وظائف خدمة عملاء في اليمن

<p>موظف دعم فني عالي الاستيعاب ومتمكن من استخدام الحاسوب والإنترنت، لديه شغف بالتقنية وروح مبادرة ومتابعة مستمرة</p><p>ملاحظة مهمة: سيتم تدريب الموظف على أنظمة الشركة بالكامل بعد التوظيف.&nbsp;</p><p>المهام والمسؤوليات تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل التقنية اليومية بسرعة وفعالية.&nbsp;</p><p>تدريب العملاء على استخدام أنظمة الشركة وشرح الإجراءات بشكل مبسط.&nbsp;</p><p>إعداد تقارير يومية بالمهام المنجزة، وجمع ملاحظات العملاء ورفع اقتراحات تحسين.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>المتطلبات&nbsp;</strong></p><p>سرعة في التعلم والتدريب والالتزام بإجراءات وقوانين العمل</p><p>مهارة ممتازة في استخدام الحاسب والإنترنت والتعامل مع الأنظمة والبرامج.&nbsp;</p><p>استيعاب فني ممتاز وقدرة على حل المشكلات بسرعة.</p><p>نشيط مبادر، يحب مجال التقنية والتطور فيه. صبر وسعة صدر في التعامل مع العملاء والمتابعة بدون ملل.</p><p>تنظيم عالي ومهارة تواصل وشرح واضح.</p>

<p>وصف الوظيفة</p><p>&nbsp;</p><p>مطلوب استشاري باطنية كلى&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>المؤهل بورد عربي سوري&nbsp;</p><p>الجنس: كلا الجنسين</p><p>&nbsp;خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات</p><p>&nbsp; العمل مستشفى خاص اليمن تعز</p><p>دوام كامل&nbsp;</p><p>٨ ساعات دوام رسمي فترتين&nbsp;</p><p>متوفر سكن عائلي مؤثث&nbsp;</p><p>الراتب 2500 دولار ونسبة 10% دوام و 20% خارج الدوام&nbsp;</p><p>المزيا تذاكر الطيران ذهاب واياب تاشيرة دخول وموافقة امينة</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;مطلوب مستعجل للعمل في صنعاء الكوادر الطبية الفنية &nbsp;التالية:</p><p>مطلوب مستعجل استشاري عظام ومفاصل بورد عربي او دكتوره خبرة لاتقل عن 5 سنوات الدوام من الساعه 8 صباح الي الساعة 1 ظهر فترة أولي والدوام الثانية من الساعه 4 عصرا الي الساعة 8 مساء يوميا الراتب بعد المقابله.</p><p>متوفر سكن عائلي&nbsp;</p><p>الراتب 2500 دولار ونسبة 10% دوام و 20% خارج الدوام&nbsp;</p><p>المزيا تذاكر الطيران ذهاب واياب تاشيرة دخول وموافقة امينة</p>

<p><br></p> <p> </p> <p> <b>المسؤوليات الرئيسية</b> (تحت إشراف رئيس الشؤون المالية، رئيس الشؤون المالية بالإنابة ومسؤول مالي دولي معني):</p> <ul> <li> <p>ضمان تنفيذ العمليات الحرجة، والتمارين والبرنامج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر FSI، CBT، UNHAS، BSP، استرداد التكاليف، تقارير الجهات المانحة وغيرها من أنشطة المالية الأساسية، لضمان قدرة WFP على الاستجابة بسرعة وبشكل مناسب.</p> </li> <li> <p>التعاون والتنسيق لضمان صلاحية FSI لمكتب اليمن القُطري.</p> </li> <li> <p>التنسيق ودعم تنفيذ التوصيات من تمارين FSI.</p> </li> <li> <p>رصد وتحليل العوامل التي تؤثر على سعر الصرف، بما في ذلك السيولة بالدولار الأمريكي والريال اليمني في البلد.</p> </li> <li> <p>تنسيق الميزانية المطلوبة، رصد الإنفاق والأرصدة غير المنفقة لمشاريع BSP، استرداد التكاليف، والتبرعات المنفدة، بما في ذلك إغلاق العناصر المفتوحة.</p> </li> <li> <p>قيادة وتنسيق تسوية UNHAS الشهرية، BSP، واسترداد التكاليف وإغلاق العناصر المفتوحة الطويلة الأجل.</p> </li> <li> <p>قيادة وتنسيق تقارير الجهات المانحة المطلوبة لمكتب البلد).</p> </li> <li> <p>التقرير عن بيانات رئيسية للوضع المالي ونتائج المشاريع وفقاً لمتطلبات الحوكمة المؤسسية، وتكلفة الخدمة للمستفيدين، مع ضمان الدقة والمواعيد النهائية وامتثال عمليات المحاسبة.</p> </li> <li> <p>تجميع البيانات لدعم الآخرين في تحسين السياسات والأنظمة والإجراءات من أجل تقليل المخاطر المالية، تحسين كفاءة وفعالية العمليات، وضمان توافق الخدمات مع أهداف العمل.</p> </li> <li> <p>المساهمة في تحقيق الضوابط المالية وإعطاء رؤية حول أداء WFP، ودعم تقييمات المخاطر والضوابط الداخلية الدورية لتحديد المجالات التي قد تشكل مخاطر تدقيق أو امتثال أو مالية.</p> </li> <li> <p>إرشاد وإشراف الموظفين الأصغر سناً، والعمل كنقطة مرجعية ودعمهم بتحليل واستفسارات أكثر تعقيداً.</p> </li> <li> <p>تمثيل الوحدة/المكتب القُطري في اجتماعات داخلية واجتماعات وفعاليات خارجية مع وكالات الأمم المتحدة الأخرى والبنوك والمؤسسات المالية الأخرى، أو شركاء وكيانات آخرين حسب الحاجة.</p> </li> <li> <p>سد فجوات القدرات في أي مجال من مجالات وظيفة الشؤون المالية.</p> </li> </ul> <p> </p> <p> <b>المخرجات في نهاية العقد:</b> <br>ضمان الدقة والتسليم في الوقت المناسب لجميع المهام المنفذة؛ إنتاج سجلات منظمة ودقيقة وموثقة جيداً تؤكد التنسيق المطلوب مع بيانات محصل عليها بشكل جيد؛ تحسين عمليات الأعمال.</p> <p> </p> <p> <b>المؤهلات والخبرة</b> </p> <p> </p> <p> <b>التعليم</b>: درجة جامعية في المحاسبة أو المالية أو المجالات ذات الصلة، درجة جامعية متقدمة في المالية أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو المجالات ذات الصلة، أو الدرجة الجامعية الأولى في نفس المادة مع سنوات خبرة عمل إضافية وانضمام إلى هيئة مهنية دولية معترف بها مثل Association of Chartered Certified Accountants (ACCA)، Certified Internal Auditor (CIA)، Institute of Certified Public Accounts (ICPA) أو ما يعادلها.</p> <p> </p> <p> <b>الخبرة:</b> </p> <ul> <li> <p>إجمالاً 5 سنوات خبرة ذات صلة بما فيها سنة خبرة مهنية.</p> </li> <li> <p>الخبرة في العمل في الشؤون المالية وإدارة المشاريع في سياق إنساني وتنموي في الأمم المتحدة مفضلة.</p> </li> </ul> <p> </p> <p><br></p> <p> </p> <p> </p>

<p><br>• المساهمة في استراتيجية التشغيل للمهمة من خلال تحليل السياق، تقييم الاحتياجات، اقتراح الحلول، الميزانية، وتخطيط الموارد البشرية.<br>• تصميم وتخطيط المشاريع، بما فيها تقييم الاحتياجات، المسوح الأساسية، واقتراحات العمل.<br>• الإشراف على تنفيذ المشروع، بما في ذلك تخطيط النشاطات، الرقابة وجمع مصادر التحقق.<br>• إدارة الشراكات، بما في ذلك تحديد النماذج، الإشراف على خطط بناء القدرات، وضمان إشراف الشركاء.<br>• إعداد وتقديم تقارير لرئيس المهمة، والجهات المانحة، ولأغراض حسب الحاجة.<br>• رصد وإدارة ميزانيات البرنامج، والتأكد من التوافق مع التوقعات والتحقق من النفقات.<br>• معالجة التأخيرات في المشروع، النزاعات، أو القضايا واقتراح تحسينات على صيغ التقارير.<br>الضوابط:<br>• 6 أشهر، وظيفة كاملة، قابلة للتجديد؛<br>• تاريخ بدء العقد: في أقرب وقت ممكن ؛<br>• الأجر وفقًا للملف الشخصي؛<br>• بدل يومي، سكن لضيف؛<br>• تأمين صحي - يغطي 60% من SIF؛<br>• تأمين إعادة التوطين/المسؤولية - يغطي 100% من SIF؛<br>• بدل فاصل during breaks عند 3 و9 أشهر؛<br>• تذاكر الطيران من وإلى موقع المهمة إلى الوطن - مدفوعة من SIF عند 6 و12 شهراً.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>المؤهّل المطلوب: شهادة ماجستير ذات صلة في العلاقات الدولية / العلوم السياسية / إدارة المشاريع أو إنجاز أكاديمي مماثل ؛</li><li>الخبرة الدنيا: خبرة سابقة لا تقل عن 3 سنوات في العمل الإنساني ؛</li><li>الخبرة في التفكير الاستراتيجي، بما في ذلك التعرف على الفرص والتحديات وتحليلها وحل المشكلات وتحويلها إلى خطط عمل عملية؛</li><li>المعرفة والخبرة في تخطيط المشاريع وإعداد الميزانيات؛ كتابة المقترحات والتقارير؛</li><li>مهارات قوية في استخدام أدوات إدارة المشاريع (تحليل الإطار المنطقي، إدارة دورة المشروع، الأهداف والمؤشرات، إلخ)؛</li><li>مهارات اتصال قوية؛</li><li>الإنجليزية مكتوبة ومحادثة ممتازة (والفرنسية و/أو العربية مرغوبة)؛</li><li>مهارات القيادة وأسلوب إدارة داعم (خبرة في إدارة موظفين محليين ومغتربين)؛</li><li>خبرة العمل في بيئة غير مستقرة مع مسؤولية التخطيط الأمني والمراقبة والإدارة؛</li><li>ثقة وكفاءة في استخدام MS Office، خاصة Word وExcel.</li></ul><p>سياسة موارد بشرية ملتزمة: تعتبر جمعية سيكوور الإسلاميك فرانس التنوع قوة. لذا نقوم بمراجعة جميع الطلبات، بشرط أن يظهروا المهارات المطلوبة للمنصب. كمنظمة غير حكومية إنسانية، تلتزم SIF باحترام مبدأ المساعدة الإنسانية بعدم الإيذاء وتضمن أن سلامة المستفيدين لدينا (ومن بينهم الأطفال)، والموظفين، والمتطوعين، والشركاء، ومقدمي الخدمات هي اعتبار أساسي في جميع أنشطتها. تحتفظ SIF بسياسة عدم التسامح مطلقاً مع أي شكل من أشكال الاحتيال، والفساد، والتحرش النفسي/الجسدي، والإساءة أو العنف من أي نوع، وعلى نحو أوسع، أي خرق للقوانين واللوائح وسياسة حماية الطفل (CSP) أو كود السلوك الداخلي، في المقر الموقعي وفي الميدان. وبما يتماشى مع هذه المبادئ، هذه الوظيفة تخضع للتحقق من السوابق الجنائية وكذلك فحص المراجع المهنية. ميثاقنا هو التزام حقيقي: نحفز جميع موظفينا للترويج والمشاركة والدفاع عن المبادئ الواردة. معاً، دعونا نرتقي بالتحدي من أجل تضامن يتجاوز الاختلافات.</p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><strong>نظرة عامة على العمل</strong><br>تسعى مؤسسة Abrinding Grace Foundation إلى العثور على موظف متفان ومتعاطف <strong>ممثل مركز الاتصال عن بُعد</strong> للانضمام إلى فريقنا. هذه وظيفة <strong>دوام كامل</strong> عن بُعد للمرشحين المقيمين في <strong>باسادينا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة</strong>. كونك نقطة الاتصال الأولى لمجتمعنا، ستلعب دورًا حيويًا في تعزيز قيم مؤسستنا ودعم مهمتنا. أنسب المرشحين هم مبدعون في التواصل ولديهم شغف حقيقي لتقديم خدمة استثنائية وترك أثر إيجابي.<br><strong>المسؤوليات</strong><br></p><br><br><ul><li>التعامل مع المكالمات الواردة والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني بشكل مهني وتقديم انطباع أول دفء ومفيد عن المؤسسة.</li><li>توفير معلومات دقيقة وواضحة حول برامج منظمتنا وفعالياتها وإجراءات التبرع.</li><li>الرد على أسئلة ومخاوف الداعمين ومعالجتها بتعاطف وكفاءة، وتوجيه القضايا المعقدة إلى القسم المختص عند الحاجة.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لجميع التفاعلات ضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).</li><li>تطوير وصيانة معرفة شاملة بعمل المؤسسة لمساعدة جميع المتصلين بشكل فعال.</li><li>اتباع نصوص وتوجيهات التواصل لضمان تجربة خدمة متسقة وعالية الجودة.</li><li>التعاون مع الفريق لتحقيق أهداف الأداء الفردية والجماعية.</li></ul><p><strong>المؤهلات</strong><br></p><br><br><ul><li>خبرة مثبتة في مركز الاتصال، خدمة العملاء، أو دور مشابه يواجه العملاء.</li><li>مهارات اتصال كلامية وكتابية استثنائية بمهنية ولطف في الأسلوب الهاتفية.</li><li>قدرات قوية على الاستماع النشط وحل المشكلات.</li><li>مستوى عالٍ من الكفاءة في استخدام الحواسيب، بما في ذلك MS Office وبرمجيات CRM.</li><li>إظهار القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الوقت بفعالية في بيئة عن بُعد.</li><li>نهج صبور ومتعاطف ومرن، خاصة عند التعامل مع استفسارات حساسة.</li><li>مهارات تنظيمية ممتازة ووجهة نظر دقيقة للتفاصيل.</li><li>يجب أن يتوفر لدى المتقدم مكان عمل هادئ وخاص واتصال إنترنت عالي السرعة موثوق.</li></ul><p><br><strong>المزايا</strong><br></p><br><br><ul><li>معدل أجر ساعي تنافسي من <strong>$25 - $35 دولاراً أمريكياً</strong>.</li><li>فرصة أن تكون جزءًا من منظمة ذات مهمة ذات معنى ورسالة.</li><li>ثقافة فريق متناغمة ومدعومة تعمل عن بُعد.</li><li>مرونة وتوازن بين العمل والحياة مقدَّمة من وظيفة عن بُعد بالكامل.</li></ul><br> <br><br> </div>

<p><br></p><p>KEY ACCOUNTABILITIES:</p><p>Under the direct supervision of the Head of Programme, the National Programme Officer (NOB) will lead and execute the following core field accountabilities:</p><p>Operational Programme Management &amp; Modality Execution</p><p>Manage and supervise the day-to-day implementation of emergency food assistance, nutrition interventions, livelihoods, school feeding, and shock-responsive safety net programs under the Mukalla Field Office footprint, ensuring all deliveries align with the approved Field Office Operational Plan. Lead the review, technical appraisal, and validation of local field proposals, operational targets, and Field Level Agreements (FLAs), ensuring perfect synchronization with WFP s corporate standards and protection criteria. Monitor the contextual viability of both In-Kind and Cash-Based Transfer (CBT) systems across Mukalla s markets, tracking financial service provider (FSP) capacities and clearing localized distribution blocks promptly.</p><p>Operational Information Management, Reporting &amp; Donor Missions</p><p>Lead the compilation, verification, and drafting of all internal and external field reports, including donor updates, input notes for corporate Situation Reports (SitReps), and Country Brief entries. Review, check, and systematically audit monthly distribution invoices, commodity ledgers, and narrative project reports submitted by Cooperating Partners (CPs). Ensure absolute data integrity and reconciliation before clearing documents for final system entry. Support the Head of Field Office in preparing strategic logistics, safety protocols, and detailed site briefs for visiting international donor delegations or senior internal monitoring missions. Continuous CP mapping; with SWAT analysis.</p><p>Team Leadership, Capacity Strengthening &amp; Partner Governance</p><p>Direct, mentor, and evaluate the performance of junior national staff and monitoring assistants, cultivating a highly collaborative, inclusive, and top-performing field team. Maintain professional, routine working-level relationships with local line ministries, humanitarian partners, international NGOs, and community leaders to share real-time context data and prevent duplication of food assistance activities. Act as Head of Programme Officer-in-Charge when formally designated. Support the Head of Field Office and Head of Programme with contextual, policy, and operational analysis. Represent the Field Office in relevant Country Office programme meetings, as delegated. Contribute to programme strategies, concept notes, proposals, and identification of new programme and partnership opportunities. Coordinate with Supply Chain, monitoring, vulnerability analysis, targeting, and registration functions. Lead/ contribute to weekly Field Office situation reporting and follow-up on monitoring findings. Strengthening the capacity of cooperating partners and government counterparts. Communication; Work on retelling/repackaging the story of Mukalla FO, showcasing strengths and opportunities.</p><p>Monitoring, Digital Identity &amp; Accountability to Affected Populations (AAP)</p><p>Oversee the scheduling of routine field verification missions to final distribution points (FDPs) and storage warehouses to audit food quality, verify physical safety conditions, and collect direct beneficiary feedback. Coordinate the tracking of field bottlenecks and complaints flagged through WFP s centralized Call Center, guiding the Field Office team in compiling field evidence to resolve open cases and complaints within established corporate timelines. Direct and track field-level digitalization efforts, providing day-to-day operational support to partners executing household retargeting exercises, digital registry validation, and biometric SCOPE registration workflows.</p><p>DELIVERABLES AT THE END OF THE CONTRACT</p><p>Mukalla Field Office Distribution Targets Achieved: Successful, timely execution of all emergency safety net cycles under the Mukalla footprint, fully verified through clean CP distributions and reconciled food ledgers.</p><p>CP Performance Audits Concluded: Fully audited and validated monthly narrative and quantitative reports for all active FLAs in the Mukalla sector completed on time.</p><p>Donor Briefing Portfolios Delivered: High-quality, context-specific site briefs, progress summaries, and data visualizations packaged for international mission delegations.</p><p>Call Center Case Registry Closed: Systematized tracking and documented resolution of all localized complaints and field bottlenecks logged under the field office s area of responsibility.</p><p>QUALIFICATIONS &amp; EXPERIENCE REQUIRED:</p><p>Education: Advanced University Degree (Master's or equivalent) in International Relations, Social Sciences, Business Administration, Economics, Development Studies, or a related academic area with a minimum of three (3) years of relevant professional experience. Alternatively, a First University Degree (Bachelor's) combined with a minimum of five (5) years of progressively responsible professional experience in humanitarian/development program execution</p><p>Experience Profile Knowledge &amp; Technical Competencies:</p><p>Demonstrated experience in managing complex, multi-modality humanitarian operations (In-Kind and CBT), field operations management, or emergency food assistance support. Proven track record in partner management, including reviewing legal partnership agreements, auditing financial/narrative reports, and managing compliance loops. Direct experience supervising, mentoring, and leading national staff teams or field monitoring networks in high-risk or volatile settings. Strong knowledge of UN/WFP system policies, program rules, field monitoring frameworks, and risk management guidelines. Familiarity with digital identity management systems (biometric SCOPE registration workflows), Accountability to Affected Populations (AAP) protocols, and gender/protection mainstreaming in emergencies. Excellent report-writing and analytical skills, with a proven ability to synthesize complex field data into clear technical briefs. IT profeciency</p><p><br></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Advanced University Degree (Master's or equivalent) in International Relations, Social Sciences, Business Administration, Economics, Development Studies, or a related academic area with a minimum of three (3) years of relevant professional experience. Alternatively, a First University Degree (Bachelor's) combined with a minimum of five (5) years of progressively responsible professional experience in humanitarian/development program execution</p><p><strong>Knowledge &amp; Technical Competencies:</strong></p><ul><li>Demonstrated experience in managing complex, multi-modality humanitarian operations (In-Kind and CBT), field operations management, or emergency food assistance support.</li><li>Proven track record in partner management, including reviewing legal partnership agreements, auditing financial/narrative reports, and managing compliance loops.</li><li>Direct experience supervising, mentoring, and leading national staff teams or field monitoring networks in high-risk or volatile settings.</li><li>Strong knowledge of UN/WFP system policies, program rules, field monitoring frameworks, and risk management guidelines.</li><li>Familiarity with digital identity management systems (biometric SCOPE registration workflows), Accountability to Affected Populations (AAP) protocols, and gender/protection mainstreaming in emergencies.</li><li>Excellent report-writing and analytical skills, with a proven ability to synthesize complex field data into clear technical briefs.</li><li>IT proficiency</li><li>Languages: English-Arabic.</li></ul>

<p>JOB PURPOSE</p><p><br></p><p>To deliver high-quality, accountable, and risk-informed assistance under these protracted emergency conditions, the Marib Field Office requires a dedicated National Programme Officer (NOB). The purpose of this role is to provide operational middle-management leadership, drive programme compliance, actively manage partner field performance, and ensure the efficient execution of WFP's lifesaving emergency safety nets and integrated nutrition tracks. The incumbent will be responsible for leading field-level programme activities, providing direct technical support to partners, and ensuring that all operations achieve WFP’s strategic and policy objectives through close collaboration with internal units and external humanitarian stakeholders.</p><p><br></p><p>KEY ACCOUNTABILITIES):</p><p><br></p><p>Under the direct supervision of the Head of Programme, the National Programme Officer (NOB) will lead and execute the following core field accountabilities:</p><p><br></p><p>1. Operational Programme Management &amp; Modality Execution.</p><p><br></p><p>Manage and supervise the day-to-day implementation of emergency food assistance, nutrition interventions, livelihoods, school feeding, and shock-responsive safety net programs under the Marib Field Office footprint, ensuring all deliveries align with the approved Field Office Operational Plan.</p><p><br></p><p>Lead the review, technical appraisal, and validation of local field proposals, operational targets, and Field Level Agreements (FLAs), ensuring perfect synchronization with WFP’s corporate standards and protection criteria.</p><p><br></p><p>Monitor the contextual viability of both In-Kind and Cash-Based Transfer (CBT) systems across Marib’s markets, tracking financial service provider (FSP) capacities and clearing localized distribution blocks promptly.</p><p><br></p><p>2. Operational Information Management, Reporting &amp; Donor Missions.</p><p><br></p><p>Lead the compilation, verification, and drafting of all internal and external field reports, including donor updates, input notes for corporate Situation Reports (SitReps), and Country Brief entries.</p><p><br></p><p>Review, check, and systematically audit monthly distribution invoices, commodity ledgers, and narrative project reports submitted by Cooperating Partners (CPs). Ensure absolute data integrity and reconciliation before clearing documents for final system entry.</p><p><br></p><p>Support the Head of Field Office in preparing strategic logistics, safety protocols, and detailed site briefs for visiting international donor delegations or senior internal monitoring missions.</p><p><br></p><p>3. Team Leadership, Capacity Strengthening &amp; Partner Governance</p><p><br></p><p>Direct, mentor, and evaluate the performance of junior national staff and monitoring assistants, cultivating a highly collaborative, inclusive, and top-performing field team.</p><p><br></p><p>Maintain professional, routine working-level relationships with local line ministries, humanitarian partners, international NGOs, and community leaders to share real-time context data and prevent duplication of food assistance activities.</p><p><br></p><p>4. Monitoring, Digital Identity &amp; Accountability to Affected Populations (AAP)</p><p><br></p><p>Oversee the scheduling of routine field verification missions to final distribution points (FDPs) and storage warehouses to audit food quality, verify physical safety conditions, and collect direct beneficiary feedback.</p><p><br></p><p>Coordinate the tracking of field bottlenecks and complaints flagged through WFP’s centralized Call Center, guiding the Field Office team in compiling field evidence to resolve open cases and complaints within established corporate timelines.</p><p><br></p><p>Direct and track field-level digitalization efforts, providing day-to-day operational support to partners executing household retargeting exercises, digital registry validation, and biometric SCOPE registration workflows.</p><p><br></p><p>DELIVERABLES AT THE END OF THE CONTRACT</p><p><br></p><p>Marib Field Office Distribution Targets Achieved: Successful, timely execution of all emergency safety net cycles under the Marib footprint, fully verified through clean CP distributions and reconciled food ledgers.</p><p><br></p><p>CP Performance Audits Concluded: Fully audited and validated monthly narrative and quantitative reports for all active FLAs in the Marib sector completed on time.</p><p><br></p><p>Donor Briefing Portfolios Delivered: High-quality, context-specific site briefs, progress summaries, and data visualizations packaged for international mission delegations.</p><p><br></p><p>Call Center Case Registry Closed: Systematized tracking and documented resolution of all localized complaints and field bottlenecks logged under the field office’s area of responsibility.</p><p><br></p><p>QUALIFICATIONS &amp; EXPERIENCE REQUIRED:</p><p><br></p><p>Education: Advanced University Degree (master's or equivalent) in International Relations, Social Sciences, Business Administration, Economics, Development Studies, or a related academic area with a minimum of three (3) years of relevant professional experience. Alternatively, a First University Degree (Bachelor's) combined with a minimum of five (5) years of progressively responsible professional experience in humanitarian/development program execution.</p><p><br></p><p>Experience: Total relevant 7 years of experience including 3 years of Professional experience.</p><p><br></p><p>Demonstrated experience in managing complex, multi-modality humanitarian operations (In-Kind and CBT), field operations management, or emergency food assistance support.</p><p><br></p><p>Proven track record in partner management, including reviewing legal partnership agreements, auditing financial/narrative reports, and managing compliance loops.</p><p><br></p><p>Direct experience supervising, mentoring, and leading national staff teams or field monitoring networks in high-risk or volatile settings.</p><p><br></p><p>Knowledge &amp; Technical Competencies:</p><p><br></p><p>Strong knowledge of UN/WFP system policies, program rules, field monitoring frameworks, and risk management guidelines.</p><p><br></p><p>Familiarity with digital identity management systems (biometric SCOPE registration workflows), Accountability to Affected Populations (AAP) protocols, and gender/protection mainstreaming in emergencies.</p><p><br></p><p>Excellent report-writing and analytical skills, with a proven ability to synthesize complex field data into clear technical briefs.</p><p><br></p><p>Languages:</p><p><br></p><p>Fluent in written and oral English and Arabic.</p><p><br></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Advanced University Degree (master's or equivalent) in International Relations, Social Sciences, Business Administration, Economics, Development Studies, or a related academic area with a minimum of three (3) years of relevant professional experience. Alternatively, a First University Degree (Bachelor's) combined with a minimum of five (5) years of progressively responsible professional experience in humanitarian/development program execution.</p><p>Demonstrated experience in managing complex, multi-modality humanitarian operations (In-Kind and CBT), field operations management, or emergency food assistance support.</p><p>Proven track record in partner management, including reviewing legal partnership agreements, auditing financial/narrative reports, and managing compliance loops.</p><p>Direct experience supervising, mentoring, and leading national staff teams or field monitoring networks in high-risk or volatile settings.</p><p>Strong knowledge of UN/WFP system policies, program rules, field monitoring frameworks, and risk management guidelines.</p><p>Familiarity with digital identity management systems (biometric SCOPE registration workflows), Accountability to Affected Populations (AAP) protocols, and gender/protection mainstreaming in emergencies.</p><p>Excellent report-writing and analytical skills, with a proven ability to synthesize complex field data into clear technical briefs.</p><p>Fluent in written and oral English and Arabic.</p>

<p>المسمى الوظيفي: مهندس Nutanix / مهندس دعم تقنية المعلومات للشبكات الموقع: عدن وصنعاء، اليمن نوع التوظيف: عمل حر (عند الطلب) الأولوية: عالية (توظيف فوري) نظرة عامة على الدور الوظيفي نحن نبحث عن مهندس Nutanix / مهندس دعم تقنية المعلومات للشبكات لدعم بيئات البنية التحتية للمؤسسات عبر كاليفورنيا. يتطلب هذا الدور المرونة لتقديم الدعم عند الطلب والقدرة على العمل عبر المناطق الزمنية الإقليمية.</p><h4>المسؤوليات الرئيسية</h4><ul><li>نشر وإدارة بيئات Nutanix HCI (AOS, AHV, Prism)</li><li>إجراء التحديثات والتصحيحات وإدارة دورة الحياة</li><li>استكشاف أخطاء البنية التحتية وإصلاحها</li><li>تنفيذ حلول النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث</li><li>تقديم دعم الاستجابة للحوادث عند الطلب</li><li>العمل مع فرق عالمية في مشاريع السحابة والبنية التحتية</li><li>الاحتفاظ بتوثيق النظام</li></ul><h4>المهارات والخبرات المطلوبة</h4><ul><li>خبرة 5+ سنوات في هندسة البنية التحتية أو الأنظمة الافتراضية</li><li>خبرة قوية في منظومة Nutanix</li><li>معرفة بـ VMware أو Hyper-V</li><li>أساسيات الشبكات (TCP/IP, VLANs, DNS, DHCP)</li><li>خبرة في أدوات التعافي من الكوارث والنسخ الاحتياطي</li><li>تعتبر البرمجة النصية (PowerShell/Python) ميزة إضافية</li></ul><h4>الشرط الإجباري</h4><ul><li>الحد الأدنى لنسبة النجاح 90% في تقييم الإعداد الأولي</li></ul><h4>المؤهلات المفضلة</h4><ul><li>شهادة Nutanix (NCP أو أعلى)</li><li>الاطلاع على AWS أو Azure أو GCP</li><li>معرفة بأدوات الأتمتة (Ansible, Terraform)</li></ul><h4>المهارات الشخصية</h4><ul><li>مهارات اتصال قوية (فضلًا عن اللغة المحلية والإنجليزية)</li><li>القدرة على التعامل مع الحوادث الحرجة</li><li>العمل بروح الفريق والمبادرة</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><h4>المهارات والخبرات المطلوبة</h4><ul><li>خبرة 5+ سنوات في هندسة البنية التحتية أو الأنظمة الافتراضية</li><li>خبرة قوية في منظومة Nutanix</li><li>معرفة بـ VMware أو Hyper-V</li><li>أساسيات الشبكات (TCP/IP, VLANs, DNS, DHCP)</li><li>خبرة في أدوات التعافي من الكوارث والنسخ الاحتياطي</li><li>تعتبر البرمجة النصية (PowerShell/Python) ميزة إضافية</li></ul><h4>الشرط الإجباري</h4><ul><li>الحد الأدنى لنسبة النجاح 90% في تقييم الإعداد الأولي</li></ul><h4>المؤهلات المفضلة</h4><ul><li>شهادة Nutanix (NCP أو أعلى)</li><li>الاطلاع على AWS أو Azure أو GCP</li><li>معرفة بأدوات الأتمتة (Ansible, Terraform)</li></ul><h4>المهارات الشخصية</h4><ul><li>مهارات اتصال قوية (فضلًا عن اللغة المحلية والإنجليزية)</li><li>القدرة على التعامل مع الحوادث الحرجة</li><li>العمل بروح الفريق والمبادرة</li></ul>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><span><strong>1. الغرض من الوظيفة</strong></span></p><br><p><span>في سياق مكتب منظمة الصحة العالمية القطري ونظام إدارة حوادث الطوارئ الصحية التابع لمنظمة الصحة العالمية، سيقدم شاغل الوظيفة الخبرة الفنية للتخطيط والتقييم والرصد والمراجعة والتنسيق لتدخلات الصحة البيئية القائمة على الصحة في اليمن. وسيركز الدور على مياه الشرب الآمنة، والإصحاح البيئي المدار بأمان، والنظافة الشخصية، والتنظيف والتطهير البيئي، وإدارة نفايات الرعاية الصحية وإجراءات الوقاية الأولية ذات الصلة في مرافق الرعاية الصحية، ومواقع النازحين داخليًا، ومراكز علاج الإسهالات (DTCs) والأنشطة الصحية الطارئة.</span></p><br><p><span>من المتوقع أن يؤدي التصعيد الحالي إلى زيادة الضغط التشغيلي على الخدمات الصحية والحاجة إلى تحديد مخاطر المياه والإصحاح البيئي والنظافة الشخصية (WASH) ومعالجتها بسرعة، خاصة في مواقع النازحين الجديدة. وستعزز هذه الوظيفة قدرة المكتب القطري على دعم السلطات الصحية والشركاء بالتقييمات الفنية، وخطط العمل ذات الأولوية، ومراقبة سلامة المياه، وإعادة التأهيل القائمة على المعايير، وتعزيز القدرات، وتقديم تقارير التقدم لتدخلات المياه والإصحاح البيئي والنظافة الشخصية في مواقع النازحين، ومواقع تقديم الخدمات عبر الفرق الطبية المتنقلة، ومراكز علاج الإسهالات (DTCs) ومرافق الرعاية الصحية. يجب التحقق من الحقائق والأرقام الخاصة بالسياق قبل نشرها.</span></p><br><p><span><strong>2. أهداف البرنامج والهدف الاستراتيجي المباشر</strong></span></p><br><p><span>تتمثل مأموية برنامج طوارئ الصحة التابع لمنظمة الصحة العالمية في مساعدة البلدان، وتنسيق العمل الدولي للوقاية من تفشي الأمراض والأزمات، والاستعداد لها، واكتشافها، والاستجابة السريعة لها، والتعافي منها. وسيساهم مسؤول المياه والإصحاح البيئي والنظافة الشخصية (WASH) في الحد من المخاطر الصحية البيئية، ودعم تقديم الخدمات الصحية الآمنة، وتعزيز القدرات الوطنية وقدرات الشركاء.</span></p><br><p><span><strong>3. السياق التنظيمي</strong></span></p><br><p><span>تحت إشراف قائد الفريق، والتوجيه العام لمدير الحادث ورئيس مكتب منظمة الصحة العالمية القطري، وبالعمل عن كثب مع النظراء في المكتب الإقليمي والمقر الرئيسي وموظفي منظمة الصحة العالمية الآخرين والشركاء، سيعمل شاغل الوظيفة كمختص فني لأنشطة المياه والإصحاح البيئي والنظافة الشخصية (WASH) القائمة على الصحة. وسيتعاون المسؤول مع السلطات الصحية، وشركاء الأمم المتحدة، والمنظمات غير الحكومية، وآليات التنسيق ذات الصلة بالمياه والإصحاح البيئي والصحة لتحديد الاحتياجات والموارد والفجوات ودعم الإجراءات ذات الأولوية في مرافق الرعاية الصحية بما في ذلك مراكز علاج الإسهالات (DTCs) والأنشطة الصحية العامة الأخرى.</span></p><br><p><span>أثناء فترة التكليف، قد تتغير محطة العمل وتتعدل المهام بناءً على احتياجات البرنامج، وذلك وفقًا للإجراءات المعمول بها والمتطلبات الأمنية.</span></p><br><p><span>متطلبات السفر</span></p><br><p><span>قد يلزم السفر داخل اليمن لأغراض التقييم والتنسيق والدعم الفني والرصد وتعزيز القدرات. وتخضع جميع رحلات السفر للاحتياجات التشغيلية والتصريح الأمني وشروط الوصول والتصريح الطبي والإجراءات المعمول بها. يُفضل المرشح الحاصل على تدريب <strong>SSAFE</strong>.&nbsp;</span></p><br><p><span>السياق الأمني والتشغيلي</span></p><br><p><span>سيعمل شاغل الوظيفة في بيئة متقلبة ومقيدة الوصول ويجب عليه الالتزام بمتطلبات السلامة والأمن الخاصة بإدارة الأمم المتحدة لشؤون السلامة والأمن (UNDSS) ومنظمة الصحة العالمية المعمول بها، وإكمال الإحاطات والتدريبات المطلوبة، وتكييف خطط العمل مع تدابير واجب الرعاية المعتمدة. قد يلزم تقديم الدعم عن بُعد في الحالات التي لا يُصرح فيها بالوصول.</span></p><br><br> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>نحن ريكيت <br>موطن لأكثر علامات النظافة والصحة والتغذية حباً وثقة في العالم. يحدد هدفنا سبب وجودنا: الحماية والشفاء والرعاية في السعي الدؤوب لنظام عالمي أكثر نظافة وصحة. نحن فريق عالمي يجمعه هذا الهدف. انضم إلينا في نضالنا لجعل الحصول على أعلى مستويات النظافة والعافية والتغذية حقاً وليس امتيازاً.<br><br>سلسلة الإمداد<br></span><p>سلسلة الإمداد لدينا هي العمود الفقري لأعمالنا. إنها الطريقة التي نوصل بها منتجاتنا الموثوقة إلى الناس في جميع أنحاء العالم، بأمان وكفاءة. وفريقنا الموهوب والشغوف هو من يحقق ذلك. إذا كنت تبحث عن مسار مهني في سلسلة الإمداد، فلا يوجد مكان أفضل من ريكيت. نحن نقدم مجموعة متنوعة من الفرص المثيرة في جميع مجالات سلسلة الإمداد، من التخطيط والمشتريات إلى التصنيع والخدمات اللوجستية. يمكنك الانضمام إلى فريق تخطيط الإمداد العالمي لدينا لتطوير وتطبيق إستراتيجية الإمداد العالمية الخاصة بنا، أو العمل مع فريق مركز التميز للمشتريات للتفاوض وإدارة علاقاتنا مع الموردين. يساعدنا فريق تميز التصنيع على تحسين كفاءة وجودة وأمان عمليات التصنيع لدينا، ويقوم فريق التميز اللوجستي بتطوير طرق جديدة ومبتكرة لتوزيع منتجاتنا على العملاء.</p><br><br><br>عن الدور الوظيفي <br><p>بصفتك متدرباً في خدمة العملاء (جميع الجنسين)، ستنضم إلى فريقنا المقيم في هايدلبرغ، وستدعم العملاء الألمانيين وتكتسب خبرة عملية عبر عملية "من الطلب إلى التحصيل" (Order-to-Cash) بالكامل. من إدارة الطلبات والفواتير إلى دعم ما بعد البيع، ستلعب دوراً رئيسياً في تقديم تجربة عملاء سلسة مع التعاون مع الزملاء عبر المبيعات والتوريد والمالية.&nbsp;ستدعم الأنشطة التشغيلية اليومية، وتساهم في تميز العمليات، وبعد فترة تدريب وتأهيل منظمة، ستتولى تدريجياً مسؤولية محفظة العملاء الخاصة بك. هذه فرصة مثيرة لتطوير مهاراتك التجارية والتحليلية والتواصلية في بيئة دولية سريعة الوتيرة مع إحداث تأثير ملموس من اليوم الأول.</p><br><br><br>مسؤولياتك <br><ul> <li>دعم عملية "من الطلب إلى التحصيل" الشاملة، مع ضمان إدارة دقيقة وفي الوقت المناسب لطلبات العملاء في نظام SAP.</li> <li>مراجعة وتأكيد تفاصيل الطلب، بما في ذلك تواريخ التسليم، ومعلومات المنتج، وأكواد EAN، والحد الأدنى لكميات الطلب، بالتعاون الوثيق مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.</li> <li>تقديم دعم استباقي للعملاء وشركاء الأعمال أثناء إطلاق المنتجات، وقيود التوريد، والأولويات التشغيلية الأخرى.</li> <li>التحقيق في مطالبات الكمية والأسعار وحلها، مما يضمن المعالجة والمتابعة الدقيقة داخل نظام SAP.</li> <li>صيانة البيانات التجارية والخاصة بالعملاء، بما في ذلك معلومات الخصومات، مع تقديم دعم عالي الجودة لاستفسارات العملاء.</li> <li>المساهمة في مبادرات التحسين المستمر، والاستفادة من مؤشرات الأداء الرئيسية والرؤى التشغيلية لتعزيز تميز الخدمة وكفاءتها.</li> <li>التعاون الوثيق مع الفرق متعددة الوظائف، وبعد فترة الإعداد، تحمل مسؤولية محفظة العملاء الخاصة بك تدريجياً للمساعدة في تقديم تجربة عملاء متميزة.</li> </ul><br><br>الخبرات التي نبحث عنها <br><ul> <li>متابع حالياً لدراسة للحصول على درجة علمية في إدارة الأعمال، أو الاقتصاد، أو سلسلة الإمداد، أو الخدمات اللوجستية، أو الأعمال الدولية، أو مجال ذي صلة.</li> <li>تعد التدريبات السابقة أو الخبرة العملية في خدمة العملاء، أو سلسلة الإمداد، أو اللوجستيات، أو الإدارة، أو بيئة مماثلة ميزة إضافية.</li> <li>اهتمام قوي بخدمة العملاء، والعمليات التجارية، وتحليل البيانات، والتواصل مع العملاء.</li> <li>مهارات قوية في التواصل والتعاون وإدارة أصحاب المصلحة، مع القدرة على بناء علاقات فعالة عبر مجموعة متنوعة من الفرق والوظائف.</li> <li>عقلية استباقية ومهتمة بالتفاصيل، إلى جانب مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية، والثقة في تحمل المسؤولية والعمل بشكل مستقل.</li> <li>عضو فريق متعاون يزدهر في بيئة سريعة الوتيرة ولديه الدافع لتقديم تجربة عملاء ممتازة.</li> <li>إتقان استخدام برنامج Excel؛ وتعتبر المعرفة الأولية بنظام SAP ميزة إضافية.</li> <li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ وتعتبر مهارات اللغة الألمانية ميزة قوية جداً.</li> </ul> <br><br>مهارات النجاح <br>التركيز على العملاء، مهارات تواصل قوية، التعاون، العمل الجماعي، الاهتمام بالتفاصيل، حل المشكلات، التفكير التحليلي، المبادرة والاستباقية.<br><br><br>ما نقدمه <br>مع وجود الشمولية في قلب كل ما نقوم به، والعمل جنباً إلى جنب مع مجموعات الموارد الأربع للموظفين العالمية لدينا، فإننا ندعم أفرادنا في كل خطوة من رحلتهم المهنية، ونساعدهم على النجاح بطريقتهم الفردية الخاصة. نحن نستثمر في رفاهية موظفينا من خلال المزايا الوالدية، وبرنامج مساعدة الموظفين لتعزيز الصحة النفسية، والتأمين على الحياة لجميع الموظفين على مستوى العالم. لدينا مجموعة من المزايا الأخرى بما يتوافق مع السوق المحلي. ومن خلال خطط الأسهم العالمية لدينا، نقدم الفرصة للادخار والمشاركة في نجاحات ريكيت المستقبلية المحتملة. بالنسبة للأدوار المؤهلة، نقدم أيضاً حوافز قصيرة الأجل للتقدير والامتنان ومكافأة عملك على تحقيق نتائج متميزة. سيتم مكافأتك بما يتماشى مع فلسفة ريكيت في الأجر مقابل الأداء.<br><br>المساواة <br>نحن ندرك أنه في الحياة الواقعية، لا يستوفي الأشخاص العظماء دائماً "جميع الشروط". لهذا السبب نقوم بالتوظيف بناءً على الإمكانيات والقدرات وكذلك الخبرة. حتى لو لم تستوفِ كل نقطة في الوصف الوظيفي، إذا كنت تشعر أن هذا الدور وشركتنا يناسبانك، فإننا نود أن نسمع منك. سيحصل جميع المتقدمين المؤهلين على الاعتبار للتوظيف دون النظر إلى العمر، أو الإعاقة أو الحالة الطبية، أو اللون، أو العرق، أو الجنسية، أو الأصل القومي، أو الدين، أو الإيمان، أو الحمل، أو الحالة العائلية ومسؤوليات الرعاية، أو التوجه الجنسي، أو الجنس، أو الهوية الجنسية، أو التعبير عن الجنس، أو الهوية العابرة جنسياً، أو وضع المحاربين القدامى المشمولين بالحماية، أو الحجم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br><br> </div>

<p>الموعد النهائي لتقديم الطلبات 7 سبتمبر 2026-23:59-توقيت GMT+03:00 الوقت العربي القياسي (عدن) تحتفي WFP بالتنوع وتتبناه. وهي ملتزمة بمبدأ تكافؤ فرص العمل لجميع موظفيها وتشجع المرشحين المؤهلين على التقديم بغض النظر عن العرق أو اللون أو الأصل الوطني أو الخلفية الإثنية أو الاجتماعية أو المعلومات الوراثية أو الجنس أو الهوية/التعبير عن gender، التوجه الجنسي، الدين أو الاعتقاد، حالة الإيدز أو الإعاقة. عن WFP يعد برنامج الأغذية العالمي أكبر منظمة إنسانية في العالم تنقذ الأرواح في حالات الطوارئ وتستخدم المساعدات الغذائية لبناء طريق إلى السلام والاستقرار والازدهار، للأشخاص الذين يتعافون من النزاع والكوارث وتأثير تغير المناخ. في WFP، الناس هم محور كل ما نقوم به ورؤية مستقبلية لقوة العمل في WFP هي فرق متنوعة وملتزمة وماهرة وعالية الأداء، منتقاة على أساس الجدارة، وتعمل في بيئة عمل صحية وشاملة، وتعيش قيم WFP (النزاهة، التعاون، الالتزام، الإنسانية، والاندماج) وتعمل مع الشركاء لإنقاذ وتغيير حياة من تخدمهم WFP. لمعرفة المزيد عن WFP، تفضل بزيارة موقعنا: https://www.wfp.org ومتابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة آخر أخبارنا: يوتيوب، لينكدإن، إنستغرام، فيسبوك، تويتر، تيك توك. لماذا تنضم إلى WFP؟ WFP حائزة على جائزة نوبل للسلام في عام 2020. يوفر WFP بيئة عمل شاملة ومتنوعة ومتعددة الثقافات. يستثمر WFP في التطوير الشخصي والمهني لموظفيه من خلال مجموعة من برامج التدريب، الاعتماد، التدريب القيادي، التوجيه، وغيرها من البرامج بالإضافة إلى فرص التنقل الداخلي. مسار مهني في WFP يوفر فرصة مثيرة للعمل عبر مكاتب بلاد مختلفة وإقليمية وعالمية حول العالم، ومع زملاء متحمسين يعملون بلا كلل لضمان وصول المساعدة الإنسانية الفعالة إلى الملايين من الناس حول العالم. نقدم حزمة تعويض جذابة (يرجى الرجوع إلى قسم الشروط والأحكام في إعلان هذه الفرصة). معلومات عامة المسمى الوظيفي: رئيس البرنامج نوع العقد/المستوى: CSTI المشرف: رئيس مكتب الميدان الوحدة/الإدارة: عمليات ميدانية مقر العمل (المدينة، البلد): مأرب، اليمن المدة: 11 شهرًا الخلفية: تُدار عمليات WFP في المناطق الجنوبية من اليمن في بيئة تشغيلية عالية التعقيد وتقلب وخطرة عالية. يستمر النزاع الطويل، وتدهور الاقتصاد بشكل حاد، وعدم استقرار العملة، والصدمات المرتبطة بالمناخ، وقيود الوصول إلى الخدمات الأساسية في دفع الاحتياجات الإنسانية على نطاق واسع. في هذه المناطق، يعاني حوالي شخص من كل اثنين من insecurity الغذائي الحاد، مثل انخفاض القوة الشرائية للأسرة، وارتفاع التضخم، وتزعزع سبل العيش بشكل كبير، مما يجعل ملايين الأشخاص غير قادرين على تلبية احتياجاتهم الغذائية الأساسية. تظل الوضع الإنساني حرجًا حتى نهاية 2026. وتشير البيانات إلى أن 5.4 مليون شخص يعانون من IPC المرحلة 3 أو أعلى (أزمة أو أسوأ) من insecurity الغذائي الحاد بين يونيو وسبتمبر 2026، وأن 1.6 مليون شخص دفعوا إلى IPC المرحلة 4 (طارئ). على الرغم من بدء موسم الحصاد، من المتوقع استمرار وتفاقم هذه الاحتياجات من أكتوبر إلى ديسمبر 2026، وبقاء السكان في IPC المرحلة 3 أو أعلى عند 5.4 مليون شخص بشكل صادم. لتقديم مساعدات مركزة وبشكل مسؤول خلال هذه النافذة التشغيلية المكثفة، تحتاج مكتب ميدان مأرب إلى موظف برنامج مخصص لتقديم الدعم التشغيلي، تتبع الامتثال البياني، وضمان التنفيذ الفعال لشبكات الأمان الخاصة بـ WFP. الغرض من الوظيفة: تقديم الدعم الفني اليومي، والتشغيلي، والتحقق من البيانات لتنفيذ ومتابعة ورصد برامج المساعدة التي تقدمها WFP ضمن منطقة مأرب. سيُقدم تقاريره مباشرة إلى رئيس مكتب الميدان، وسيعمل موظف البرنامج (المستوى الاستشاري 1) كمرجع تقني رئيسي لضمان تنفيذ أنشطة الغذاء النقدي والتغذية على مستوى الميدان بسلاسة. سيركز الشاغل على تتبع بيانات الشركاء المتعاونين، ورصد مواقع التوزيع، وحل اختناقات الميدان، ودعم إجراءات تسجيل المستفيدين وإعادة استهدافهم لضمان تقديم المساعدة المنقذة للحياة وفق الخطة الاستراتيجية القطرية المعتمدة وإرشادات الامتثال المؤسسية. المسؤوليات والواجبات: بموجب الإشراف المباشر لرئيس مكتب الميدان، سيؤدي الشاغل المهام التالية: دعم البرنامج والتنفيذ: دعم التنفيذ اليومي للأنشطة الميدانية للغذاء والنقد والتغذية في مأرب، مع ضمان توافق المهام مع خطة العمليات للمكتب الميداني. التنسيق اللوجستي والتوزيع: المساعدة في تنسيق الأنشطة اليومية بين فريقي البرنامج واللوجستيات لدعم جداول التسليم في الوقت المناسب والتحقق من الالتزام بقواعد التوزيع لدى WFP. المراقبة الميدانية والفحص: إجراء زيارات عشوائية منتظمة، عندما أمكن، إلى نقاط التوزيع النهائية، وتجار التجزئة المحليين، ومرافق التخزين للتحقق من جودة الطعام ومعايير السلامة وجمع الملاحظات من المستفيدين. التحقق من البيانات وتقارير CP: مراجعة وفحص والمتابعة على تقارير التوزيع الشهرية والتقارير السردية للمشروعات التي تقدمها الشركاء المتعاونون (CPs) لضمان دقة البيانات قبل إدخالها النهائي في النظام. هوية رقمية وتتبع SCOPE: المساعدة في تتبع جهود الرقمنة على مستوى الميدان، وتقديم الدعم التشغيلي اليومي للشركاء لاستهداف الأسر وإجراءات تسجيل SCOPE الحيوية. تتبع قضايا رصد ونقييم: المساعدة في إعداد خطط الرصد الشهرية وتتبع الاختناقات الميدانية أو الشكاوى المُدرجة من مركز اتصال WFP، ودعم فريق المكتب الميداني في جمع التفاصيل لإغلاق القضايا بسرعة. التنسيق بين الوكالات المحلية: الحفاظ على اتصال روتيني على مستوى العمل مع الشركاء الإنسانيين المحليين والمنظمات غير الحكومية ونقاط التواصل المجتمعية لتبادل المعلومات ومنع ازدواج المساعدة الغذائية. دعم التقارير التشغيلية: صياغة ملاحظات إدخال أولية وتحديثات وملخصات بيانات لتقارير تقدم المكتب الميداني الأسبوعية والدورية المقدمة إلى رئيس المكتب الميداني. إرشاد الشركاء: مشاركة الإرشادات المعتمدة مع موظفي الشركاء المتعاونة بخصوص حفظ السجلات، وصيانة دفتر الأستاذ، ونماذج التقارير كما هو مُبين في اتفاقيات القرض القومي الفعالة. </p><p><strong>المؤهلات المرغوبة</strong></p><p>درجة جامعية في العلاقات الدولية، العلوم الاجتماعية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، أو مجال أكاديمي آخر ذي صلة.</p><p>خبرة مهنية لا تقل عن 3 سنوات في عمليات إنسانية أو تنفيذ مشاريع. مطلوب خبرة في الرصد الميداني وفحص البيانات.</p><p>إتقان Microsoft Office (خصوصًا Excel للتحقق من البيانات)، familiarity with أدوات جمع البيانات الرقمية عبر الهاتف المحمول، ومهارات العمل الجماعي القوية. يفضل معرفة أساسية بنقل النقد وقواعد بيانات التسجيل الحيوي للمستفيدين (مثل SCOPE).</p><p>الطلاقة (المستوى C) في اللغة الإنجليزية مكتوبة ومحادثة مطلوبة. والمعرفة العملية بالعربية ميزة تشغيلية كبيرة.</p>

<p>الموعد النهائي لتقديم الطلبات هو 7 سبتمبر 2026-23:59-بتوقيت GMT+03:00، التوقيت العربي القياسي (عدن) يرحب برنامج الأغذية العالمي بالتنوع ويؤمن بمبدأ تكافؤ فرص العمل لجميع موظفيه ويشجع المرشحين المؤهلين على التقدُّم للوظائف بغض النظر عن العِرق أو اللون أو الأصل الوطني أو الخلفية الإثنية أو الاجتماعية أو المعلومات الوراثية أو الجنس أو الهوية/التعبير الجنسي أو التوجه الجنسي أو الدين أو المعتقد أو حالة HIV أو الإعاقة. حول برنامج الأغذية العالمي: البرنامج هو أكبر منظمة إنسانية في العالم تحفظ الأرواح في حالات الطوارئ وتستخدم المساعدات الغذائية لبناء مسار نحو السلام والاستقرار والازدهار، للناس الذين يتعافون من النزاع والكوارث وتأثير التغير المناخي. في البرنامج، الناس هم محور كل ما نقوم به وتُعد رؤية مستقبل قوى العمل في البرنامج متنوعة وملتزمة وماهرة وعالية الأداء، وتُختَار بناءً على الجدارة، وتعمل في بيئة عمل صحية وشاملة، وتعيش قيم البرنامج (النزاهة والتعاون والالتزام والإنسانية والشمول) وتعمل مع الشركاء لإنقاذ حياة من يخدمهم البرنامج وتغييرها. لمعرفة المزيد عن البرنامج، تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني: https://www.wfp.org ومتابعتنا على وسائل التواصل للبقاء على اطلاع بآخر أخبارنا: YouTube وLinkedIn وInstagram وFacebook وTwitter وTikTok. لماذا ننضم إلى WFP؟ البرنامج الحاصل على جائزة نوبل للسلام 2020. يوفر البرنامج بيئة عمل شاملة ومتنوعة متعددة الثقافات. يستثمر البرنامج في التطوير الشخصي والمهني لموظفيه من خلال مجموعة من الدورات التدريبية والاعتماد والتوجيه والتوجيه وغيرها من البرامج وكذلك من خلال فرص التنقل الداخلي. مسار مهنة في WFP يوفر فرصة مثيرة للعمل في مختلف المكاتب القطرية والإقليمية والعالمية حول العالم، ومع زملاء شغوفين يعملون بلا كلل لضمان وصول المساعدة الإنسانية الفعالة إلى ملايين الناس عبر العالم. نحن نقدم حزمة تعويض جذابة (يرجى الرجوع إلى قسم الشروط والأحكام في هذا إعلان الوظيفة). معلومات عامة: المسمى الوظيفي: ضابط VAM (التقييمات) نوع العقد/المستوى: عقد خدمات L8 المشرف: ضابط VAM الوحدة/القسم: VAM مكان العمل (المدينة، البلد): عدن، اليمن المدة: 12 شهراً الخلفية وهدف المهمة: برنامج الأغذية العالمي (WFP) هو أكبر منظمة إنسانية في العالم تعمل على إنقاذ الأرواح ومكافحة الجوع عالمياً. في اليمن، تستمر إحدى أكثر الأزمات الإنسانية حدة في العالم في دفع انعدام الأمن الغذائي والضعف بشكل واسع. وفقاً لخطة الاحتياجات والاستجابة الإنسانية لعام 2026 (HNRP)، يُقدّر أن 22.3 مليون شخص يحتاجون إلى مساعدات إنسانية، بما في ذلك 18.3 مليون بحاجة إلى الأمن الغذائي ودعم سبل العيش. تركّز استجابة WFP على إنقاذ الأرواح وحماية سبل العيش وتحسين استهلاك الغذاء بين أشد الفئات ضعفاً من خلال المساعدة الغذائية المنقذة للحياة وتدخلات التغذية. لدعم تنفيذ البرامج المعتمدة على الأدلة واتخاذ القرار الاستراتيجي، تقود وحدة VAM في اليمن رصد الأمن الغذائي والتقييمات والتحليل عبر البلاد. تجري الوحدة تقييمات أمن غذائي وطموحات سبل العيش على نطاق واسع، ورصد الأسواق، ورصد المستفيدين، وأنشطة تحليلية أخرى تولد معلومات حاسمة عن ظروف الأمن الغذائي واتجاهات الأسواق وضعف الأسر واحتياجات الإنسانية. وتوفر هذه الجهود قاعدة الأدلة لتصميم البرنامج وتحديد المستهدفات والتخطيط التشغيلي والتفاعل مع الجهات المانحة وتحفيز الموارد والدعوة. تدير وحدة VAM وتحلل مجموعة واسعة من مجموعات البيانات وتنتج منتجات تحليلية منتظمة، بما في ذلك تحديثات الأمن الغذائي الشهرية والمراقبة الربعية للأمن الغذائي والأسواق وتقييمات وظائف الأسواق. ومن خلال جمع البيانات والتحليل والتقارير بدقة، تلعب الوحدة دوراً محورياً في إبلاغ استجابة WFP ودعم اتخاذ القرار الإنساني عبر اليمن. هدف الوظيفة: سيدعم ضابط VAM (التقييمات) التخطيط والتصميم والتنفيذ والتنسيق لنظم الأمن الغذائي، ووظائف الأسواق، والأسعار، والطوارئ السريعة، والتحقق من استهداف المستفيدين، وتقييمات كمية/نوعية أخرى تجريها WFP اليمن. من الواجب أن يضمن الجمع والتحليل لبيانات عالية الجودة لإنتاج أدلة فورية وموثوقة حول الأمن الغذائي واحتياجات الإنسانية ووظائف الأسواق وضعف السكان وفعالية أساليب الاستهداف وتدخلات WFP. سيُنسق صاحب المنصب جميع مراحل التقييمات، من تصميم المنهجية والاستبيان إلى جمع البيانات والتحقق والتقارير، مع الالتزام بمعايير WFP وأفضل الممارسات. ستساهم الدور في إنتاج الأدلة ونتائج التقييم التي تُعلِم تصميم البرنامج وتحديد المستهدفات والاستجابة الطارئة واتخاذ القرار الاستراتيجي، مع تعزيز منهجيات التقييم المبتكرة وطرق جمع البيانات لرفع جودة ومصداقية الأدلة التي تولدها وحدة VAM. المسؤوليات الأساسية (غير شاملة): قيادة التخطيط والتصميم وتنفيذ تقييمات الأمن الغذائي وسبل العيش ووظائف الأسواق والأسعار والطوارئ السريعة والتحقق من استهداف المستفيدين وتقييمات كمية ونوعية أخرى باستخدام تقنيات المسح وجهًا لوجه أو عن بُعد. تطوير منهجيات التقييم وأدوات المسح والاستبانات ونُهُج أخذ العينات وبروتوكولات الميدان وخطط التشغيل بما يتماشى مع معايير WFP وأفضل الممارسات. تنسيق أنشطة التقييم مع المكاتب الميدانية وشركاء التعاون والمحصين ومقدمي الخدمات ونظراء الحكومة وغيرهم من أصحاب المصلحة لضمان تنفيذ فوري وذو جودة عالية. إدارة أنشطة جمع البيانات عن بُعد، بما في ذلك المسوحات عبر الهاتف وعمليات مركز الاتصالات، وتقديم كونه نقطة الاتصال الأساسية للتنسيق ومراقبة الأداء وحل المشكلات والمتابعة مع مقدمي الخدمات الخارجيين. قيادة أعمال المسح الميداني، بما في ذلك تدريب الممشّين واختبار النظم الميدانية ومراقبة جمع البيانات وتنفيذ تدابير ضمان الجودة لضمان دقة وموثوقية البيانات. تحليل وتفسير البيانات الكمية والنوعية لإنتاج أدلة حول ظروف الأمن الغذائي وسبل العيش ووظائف الأسواق والضعف والاحتياجات الإنسانية وتأثير تدخلات WFP. تنسيق إجراءات التحقق من استهداف المستفيدين والتأكيد، لضمان التطبيق الفعال لمعايير الاستهداف والنموذج والأدوات وإجراءات التشغيل القياسية. دعم تقييمات دورية لوظائف الأسواق التالية

<p>القسم: التمويل والخدمات المالية مكان العمل: عدن، اليمن نوع العقد: دوام كامل (100%) تقرير مباشر: رئيس الدعم الدرجة: مساعد * سيتم النظر فقط في المواطنين اليمنيين أو المرشحين الحاصلين على تصريح عمل صالح لليمن.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس أو أعلى في مجال ذي صلة مثل المحاسبة أو إدارة الأعمال أو المالية أو الاقتصاد.</li><li>خبرة مهنية متقدمة لا تقل عن 2 عامًا في المالية.</li><li>معرفة جيدة ببرنامج Excel.</li><li>الخبرة من قطاع الإنسانية أو التنمية تعتبر ميزة.</li><li>الكفاءة البرمجية: المهارة في استخدام برامج المحاسبة وMicrosoft Excel لتحليل البيانات والتقارير.</li><li>الامتثال والتدقيق: معرفة اللوائح المالية ذات الصلة ومعايير الامتثال، فضلاً عن الخبرة في ضوابط داخلية وتدقيق.</li><li>فهم واحترام مبادئ العمل الإنساني ورؤية المنظمة ومهمتها والسرية.</li><li>المرونة والقدرة على التكيّف.</li><li>نهج تعاوني، قائم على الفريق، وموجه نحو الحلول.</li><li>إتقان مهني كامل للغتين العربية والإنجليزية، كتابة وتحدثاً.</li></ul>

<p>عن CIVIC</p><p>مركز المدنيين في النزاع (CIVIC) هو منظمة غير ربحية دولية وغير حكومية لها مكاتب حول العالم تعمل على تحسين حماية المدنيين في مناطق النزاع. تتمثل رسالتنا في دعم المجتمعات المتأثرة بالنزاع في سعيها للحماية والعمل مع الجهات المسلحة والمؤسسات ذات الصلة لتعزيز عزمها وقدرتها على منع والاستجابة للأذى الذي يلحق بالمدنيين. نحن مناصِرون يؤمنون بأن أي مدني عالق في النزاع لا يجب تجاهله، ومُستشارون يوفرون حلولاً عملية لمنع والاستجابة للأذى الذي يصيب المدنيين. تعرف على المزيد على civiliansinconflict.org.</p><p>عن الوظيفة</p><p>يسعى مركز المدنيين في النزاع (CIVIC) إلى مدير برنامج أول متمرس لقيادة التنفيذ والإدارة التشغيلية والتطوير الاستراتيجي لمحفظة اليمن. مقيم في عمّان، سيشرف مدير البرنامج الأول على تنفيذ البرنامج عبر اليمن، مع ضمان تقديم عالي الجودة، الامتثال للممولين، المسؤولية المالية، والكفاءة التشغيلية. تُعتبر هذه الوظيفة المدير اليومي الرئيسي لبرنامج اليمن ويعمل عن كثب مع الفرق القطرية والشُركاء والممولين وأصحاب المصلحة الإقليميين لتعزيز مهمة CIVIC في تحسين حماية المدنيين. سيشرف مدير البرنامج الأول على موظفي البرنامج، يدير منح المانحين المؤسسيين، يساهم في النمو الاستراتيجي، ويمثل CIVIC مع الشركاء الإنسانيين والحكوميين والدوليين.</p><p>الموقع: عمّان، الأردن</p><p>السفر: سفر متكرر إلى اليمن (اعتماداً على الأمن والوصول)، عمان، السعودية، مصر، ومواقع إقليمية أخرى حسب الحاجة.</p><p>يُقدم تقاريره إلى: مدير الدولة في اليمن</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><p>قيادة وإدارة البرنامج</p><ul><li>قيادة تنفيذ محفظة برنامج CIVIC في اليمن.</li><li>التأكد من تسليم البرامج في الوقت المحدد وبالميزانية وبما يتوافق مع متطلبات الممول.</li><li>الإشراف على تخطيط المشروع والتنفيذ والمراقبة والإدارة التكيفية.</li><li>تقديم التوجيه الفني والإداري لفرق البرنامج.</li><li>تحديد المخاطر التشغيلية وتطوير إجراءات التخفيف.</li><li>ضمان دمج مبادئ حماية المدنيين عبر جميع أنشطة البرنامج.</li><li>دعم تعلم البرنامج وضمان الجودة والمساءلة التنظيمية.</li></ul><p>إدارة المنح والمانحين</p><ul><li>قيادة إدارة عدة منح للمانحين المؤسسيين.</li><li>التأكد من الامتثال لمتطلبات العقد والسياسات الخاصة بـ CIVIC.</li><li>إعداد تقارير سردية عالية الجودة.</li><li>تنسيق تعديلات الميزانية، والتمديدات بدون تكلفة، وتعديلات المنح.</li><li>الحفاظ على تواصل منتظم مع المانحين.</li><li>تنسيق عمليات إدارة المنح داخلياً عبر فرق البرنامج والمالية والعمليات.</li></ul><p>الإدارة المالية</p><ul><li>إدارة ميزانيات البرنامج وتوقعاته.</li><li>مراقبة النفقات مقابل الميزانيات المعتمدة.</li><li>دعم التخطيط المالي وتطوير الميزانية.</li><li>ضمان الاستخدام الفعال لموارد البرنامج.</li><li>العمل عن كثب مع موظفي المالية لضمان الإبلاغ المالي في الوقت والامتثال.</li></ul><p>الإدارة التشغيلية</p><ul><li>تنسيق عمليات البرنامج عبر مواقع متعددة.</li><li>دعم التوظيف والشراء واللوجستيات والتخطيط الإداري.</li><li>ضمان دعم أنظمة التشغيل لتنفيذ البرنامج بفعالية.</li><li>المساهمة في تخطيط الأمن وإدارة المخاطر التشغيلية.</li><li>التنسيق مع فرق الإقليم والمقر لحل التحديات التشغيلية.</li></ul><p>تنمية الأعمال</p><ul><li>تحديد فرص لنمو البرنامج.</li><li>القيادة أو المشاركة في تطوير المقترحات.</li><li>إعداد ملاحظات مفاهيم وتصاميم مشاريع.</li><li>تطوير الميزانيات وخطط التنفيذ لفرص تمويل جديدة.</li><li>دعم مشاركة المانحين والشراكات الاستراتيجية.</li></ul><p>التمثيل والشراكات</p><ul><li>تمثيل CIVIC أمام المانحين ووكالات الأمم المتحدة والمنظمات غير الحكومية ومنظمات المجتمع المدني والجهات المعنية.</li><li>بناء علاقات مثمرة مع شركاء العمل الإنساني والتنمية.</li><li>التفاعل مع قُطّاع الحماية والتنسيق الإنساني وأمن القطاع كما يلزم.</li><li>المشاركة في منتديات التنسيق ومجموعات العمل.</li><li>الترويج لمهمة CIVIC وخبراتها التقنية خارجياً.</li></ul><p>إدارة الموظفين</p><ul><li>الإشراف على موظفي البرنامج.</li><li>دعم تطوير الموظفين وإدارة الأداء.</li><li>تعزيز التعاون عبر فرق البرنامج والعمليات والتقنية.</li><li>تعزيز ثقافة فريق إيجابية وشاملة.</li></ul><p><strong>الملف المثالي للمرشح</strong></p><ul><li>درجة الماجستير في العلاقات الدولية، دراسات الصراع، العلوم السياسية، التنمية الدولية، الشؤون الإنسانية، الإدارة العامة، أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن سبع (7) سنوات في إدارة برامج إنسانية معقدة، استقرار، بناء سلام أو حماية بشكل متدرج.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة برامج في اليمن أمر ضروري.</li><li>خبرة في العمل ضمن الاستجابة الإنسانية في اليمن، بما في ذلك التنسيق مع الشركاء الوطنيين والدوليين.</li><li>الخبرة مع ECHO أساسية.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة منح مانحين مؤسسيين بملايين الدولارات.</li><li>خبرة قوية في إدارة دورات البرنامج.</li><li>خبرة في تطوير المقترحات وتأمين التمويل المؤسسي.</li><li>خبرة في إدارة ميزانيات البرنامج والإشراف المالي.</li><li>خبرة في الإشراف على فرق متعددة التخصصات ومتعددة الثقافات.</li><li>خبرة في العمل في بيئات غير آمنة وتحت النزاع.</li><li>مهارات إدارة البرنامج ممتازة.</li><li>إدارة المنح والعقود قوية.</li><li>التخطيط المالي وإدارة الميزانية.</li><li>المراقبة والتقييم والبرمجة التكيفية.</li><li>التخطيط والتنسيق التشغيلي.</li><li>إدارة المخاطر.</li><li>التواصل مع أصحاب المصلحة والتمثيل.</li><li>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.</li><li>كتابة تقارير متميزة.</li><li>مهارات شخصية وتفاوض ممتازة.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة).</li><li>إتقان اللغة العربية (تحدثاً وكتابة).</li><li>القدرة على الإقامة بدوام كامل في عمّان، الأردن.</li><li>الاستعداد والقدرة على القيام بسفر متكرر عبر الشرق الأوسط، بما في ذلك اليمن (بحسب شروط الأمن)، عمان، السعودية، مصر، ودول أخرى حسب الحاجة.</li><li>التزام ظاهر بحماية المدنيين، المبادئ الإنسانية، وبرمجة حساسة للنزاع.</li></ul>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span></span><p>رقم طلب العمل: &nbsp;115422<br>نموذج ساعات العمل: دوام كامل<br>القسم: &nbsp;DEU - DSV Air &amp; Sea Germany GmbH &nbsp;(Air &amp; Sea)<br>المدينة: &nbsp;مانهايم&nbsp;</p><br> <p><span>لدعم تطوير موقعنا في مانهايم، نحن نبحث عنك كأمين شحن (Freight Forwarder)، شحن بحري للتصدير، Pharma &amp; Healthcare (م/و/و) / موظف شحن بحري للصادرات، Pharma &amp; Healthcare (م/و/و) في مركز الكفاءة الصحية لدى DSV Air &amp; Sea Germany GmbH.</span></p><br> <p><span>في هذا الفريق ستكون مسؤولاً عن إجراءات الشحن والمتابعة اليومية لعملاء كبار إقليميين في مجال الأدوية والرعاية الصحية، وتساهم بنشاطك في نجاح الشراكة مع العملاء.</span></p><br> <p><span>هل تود قبول هذه التحدي الجديد في أقرب وقت ممكن لدى DSV Air &amp; Sea GmbH &amp; Co KG؟ - تقدم بطلبك اليوم!</span></p><br> <span><strong>مزاياك *</strong></span> <ul> <li><span><strong>المزايا المالية</strong>: مساهمات الادخار، التقاعد الوظيفي، خصومات للموظفين، بطاقة موظف DSV بإعانة شهرية صافية، دراجة وظيفة، مدفوعات ذكرى</span></li> <li><span><strong>الصحة والتنقل</strong>: تأمين صحي إضافي (اعتماداً على القسم)، نظارات عمل حاسوبية، تأمين جماعي ضد الحوادث</span></li> <li><span><strong>الان onboarding</strong>: إعداد تدريبي شامل بخطة اندماج فردية</span></li> <li><span><strong>الفريق</strong>: فريق رائع ومتحمس ومتفاني، هياكل تنظيمية مسطحه، أجواء عمل مفتوحة</span></li> <li><span><strong>التنوع</strong>: مجال عمل متنوع مع هامش قرار كبير في شركة عالمية</span></li> <li><span><strong>المرونة</strong>: مكان عمل حديث مع تنظيم ساعات واضح وخيار العمل عن بُعد</span></li> <li><span><strong>التطوير</strong>: دورات تدريبية منتظمة وتعلم إلكتروني، Next@DSV وغيرها من برامج التطوير؛ تخصيص برامج متاحة أيضاً.</span></li> </ul> <span><strong>مهامك</strong></span> <ul> <li><span>التعامل التشغيلي لشحنات صادرات الشحن البحري</span></li> <li><span>إعداد العروض للعملاء الحاليين وعلى أساس عند الطلب</span></li> <li><span>تسجيل الأوامر والمعالجة في CW1</span></li> <li><span>تنسيق وتخطيط المسارات مقدمًا بشكل مستقل</span></li> <li><span>التعامل مع إجراءات الفواتير وتسجيل إيصالات الدخول والخروج</span></li> <li><span>خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى</span></li> <li><span>المراسلة مع فروع DSV الوطنية والدولية</span></li> </ul> <span><strong>ملفك الشخصي</strong></span> <ul> <li><span>شهادة دراسية ناجحة في تخصص التجارة والخدمات اللوجستية (م/و/و) أو كاتب شحن (م/و/و)</span></li> <li><span>خبرة في معالجة صادرات الشحن البحري</span></li> <li><span>إلمام ببرامج MS Office القياسية</span></li> <li><span>إلمام جيد باللغة الألمانية ومؤهلات قوية في الإنجليزية كتابةً وتحدثاً</span></li> <li><span>كفاءة تواصل عالية ومظهر واثق وخدمة عملاء عالية</span></li> <li><span>إدارة وقت منصوبة، مرونة، استقلالية وقدرة على العمل الجماعي</span></li> </ul> <p><strong><span>جهتك المعنية</span></strong></p><br> <p><span>تيسا ترينه</span></p><br> <p><span>اختصاصي موارد بشرية، التوظيف DACH</span></p><br> <p><span>karriere@de.dsv.com</span></p><br> <p><span>https://www.dsv.com/de-de/karriere</span></p><br> <p><span>يرجى التقديم بملفك الكامل. أنشئ ملفاً، احفظه واضغط مرة أخرى على "تقديم" في النهاية.</span></p><br> <p><span>يُفضل الأشخاص ذوو الإعاقة وذوو الوضعية المماثلة عند التطابق في الكفاءة.</span></p><br> <p><span>* بحسب الموقع أو القسم قد تختلف المزايا.</span></p><br> <p><strong>DSV – النقل واللوجستيات العالمية</strong></p><br> <p><span>العمل في DSV يعني اللعب في مستوى آخر.</span><span><br><span>كشركة رائدة عالميًا في مجال النقل واللوجستيات، لدينا قصة نمو استثنائية. دعنا ننمو معاً أثناء استمرارنا في الابتكار، والتحول الرقمي وبناء نجاحاتنا.</span></span><span><br><span>مع نحو 150,000 زميل وزميلة في أكثر من 90 دولة، نعمل يوميًا لتقديم خدمات موثوقة وتلبية احتياجات عملائنا ومساعدتهم</span><br><span>في تحقيق أهدافهم. طريقنا إلى النجاح يقودها أشخاص مثلك – بأفكار جديدة، وآفاق جديدة وطموح حقيقي.</span></span><span><br><span>في DSV، الأداء هو جزء من DNA. نحن لا نعمل فحسب؛ بل نُشكل مستقبل اللوجستيات. هذا الطموح يحفّز بيئة ديناميكية قائمة على التعاون مع</span><br><span>أشخاص من أفضل اللاعبين في الفريق، والمسؤولية والتصرف.</span></span><span><br><span>نحن نثمن الشمول ونعيش التنوع الثقافي ونحترم كرامة وحقوق كل فرد. إذا كنت تريد إحداث فرق، وتقدَّر من قبل العملاء وتطوير مسيرتك المهنية في شركة مستقبلية—فهناك مكانك هنا بالضبط</span><br><span>هنا</span></span></p><br> <p><strong>ابدأ هنا. اذهب إلى أي مكان.</strong></p><br> <p>تفضل بزيارتنا على dsv.com وتابعنا على LinkedIn وFacebook.</p><br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>نحن Reckitt <br>المنزل لأفضل العلامات الصحية والمنتجات الغذائية التي تحظى بحب العالم وثقته. هدفنا يعرّف سبب وجودنا: الحماية، الشفاء والرعاية في سعي لا يكل نحو عالم أنظف وأكثر صحة. نحن فريق عالمي موحد بهذا الهدف. انضم إلينا في كفاحنا لجعل الوصول إلى أعلى جودة من صحة ونظافة وتغذية حقاً وليس امتيازاً.<br><br>​الإمداد​ <br>سلسلة التوريد هي العمود الفقري لعملنا. إنها الطريقة التي نصل بها إلى منتجاتنا الموثوقة إلى الناس حول العالم، بأمان وكفاءة. وهي فرقنا الموهوبة والشغوفة التي تجعل ذلك ممكنًا. إذا كنت تتطلع إلى مسار مهني في سلسلة التوريد، لا يوجد مكان أفضل من Reckitt. نحن نقدم مجموعة من الفرص المثيرة في جميع مجالات سلسلة الإمداد، من التخطيط والشراء إلى التصنيع والخدمات اللوجستية. يمكنك الانضمام إلى فريق تخطيط الإمداد العالمي لتطوير وتنفيذ استراتيجيتنا العالمية للإمداد، أو العمل مع فريق مركز التميز في الشراء للتفاوض وإدارة علاقات موردينا. يساعدنا فريق التميز في التصنيع على تحسين الكفاءة والجودة والسلامة في عمليات التصنيع لدينا، ويطور فريق تميز الخدمات اللوجستية طرقاً جديدة ومبتكرة لتوزيع منتجاتنا على العملاء.<br><br>حول الدور <br></span><p>ابدأ رحلة تحويلية مع Reckitt من خلال أن تصبح متدرباً في قسم الخدمات اللوجستية لقسم الخدمات اللوجستية. في هذا الدور، ستغوص في عالم اللوجستيات وتكون في مقدمة الابتكار التشغيلي في فريق الخدمات اللوجستية / الإمداد المزدهر لدينا. هذه الفرصة مثالية لأولئك الذين يتشوقون للتعلم والنمو واستكشاف تعقيدات إدارة سلسلة الإمداد في بيئة واقعية. إذا كان لديك شغف لمواجهة التحديات وإحداث تأثير، ندعوك للتقديم والمساعدة في تمهيد الطريق لمستقبل أكثر صحة.</p><br><br><br>مسؤولياتك <br><ul> <li>دعم جوانب عملية مختلفة لفريق خدمات الإمداد بما في ذلك المستودعات واللوجستيات والمصنع.</li> <li>المشاركة النشطة في مشاريع مختلفة، وتقديم أفكار وحلول مبتكرة.</li> <li>التعامل مع جمع البيانات وتحليلها لتعزيز كفاءة وفعالية سلسلة الإمداد.</li> <li>المساعدة في التوثيق الدقيق وحفظ السجلات لمشروعات خدمات الإمداد.</li> <li>التعاون مع أقسام مختلفة لدعم مشاريع متعددة الت facets وتوسيع نطاقك داخل ديناميات الإمداد.</li> </ul><br><br>الخبرة التي نبحث عنها <br><ul> <li>الطلاب الحاليون في مرحلة الدراسة أو خريجون حديثون في إدارة سلسلة الإمداد، اللوجستيات، الاقتصاد، الهندسة، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة</li> <li>خبرة سابقة (تدريبات صيفية أو مشاريع أكاديمية) في السلع الاستهلاكية سريعة الدوران أو شركة دولية كبيرة تعتبر ميزة</li> <li>اهتمام مثبت بإدارة سلسلة الإمداد، اللوجستيات</li> <li>المهارة في حزمة Microsoft Office (خصوصاً Excel) ورغبة في تعلم أدوات رقمية جديدة</li> <li>إتقان الإنجليزية (إلزامي)؛ الألمانية ميزة قوية</li> <li>مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة الأولويات والعمل تحت مواعيد نهائية ضيقة</li> <li>توجيه ذاتي، متعلم سريع بعقلية إيجابية ورغبة قوية للمساهمة</li> </ul><br><br>المهارات الأساسية للنجاح <br><p>إدارة الخدمات اللوجستية، إدارة سلسلة الإمداد، إدارة الإنتاجية، تحليل البيانات، التعاون وبناء الشراكات.</p><br><br><br>ما نقدمه <br>مع الشمول في صلب كل ما نقوم به، وبالتعاون مع أربع مجموعات موارد موظفين عالمية، ندعم موظفينا في كل خطوة من مسار حياتهم المهنية، لمساعدتهم على النجاح بطريقتهم الفردية. نستثمر في رفاهية موظفينا من خلال مزايا الوالدين، برنامج مساعدة الموظفين لتعزيز الصحة النفسية، وتأمين الحياة لجميع الموظفين عالميًا. لدينا مجموعة من المزايا الأخرى بما يتوافق مع السوق المحلي. من خلال خطط الأسهم العالمية نمنح الفرصة للادخار والمشاركة في نجاحات Reckitt المستقبلية المحتملة. للوظائف المؤهلة، نقدم أيضًا حوافز قصيرة الأجل للاعتراف وتقدير ومكافأة عملك في تحقيق نتائج متميزة. ستكافأ وفق فلسفة الدفع مقابل الأداء في Reckitt.<br><br>المساواة <br>نحن ندرك أن في الواقع، ليس الناس العظماء دائماً “يستوفون كل الشروط”. لهذا السبب نوظف بناءً على الإمكانات بالإضافة إلى الخبرة. حتى لو لم تستوفِ كل نقطة في الوصف الوظيفي، إذا بدا لك أن هذا الدور وشركتنا مناسبين لك، ما زلنا نرغب في سماعك. سيُنظر في جميع المتقدمين المؤهلين بدون اعتبار للعمر أو الإعاقة أو الحالة الطبية؛ اللون، العِرق، الجنسية، الأصل القومي؛ الدين، الإيمان؛ الحمل، وضع الأسرة ومسؤوليات الرعاية؛ التوجه الجنسي؛ الجنس، هوية النوع/النوع الاجتماعي، والتعبير عن الهوية الجنسانية؛ حالة المحارب المحمي؛ الحجم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المناسب.<br><br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>We are Reckitt <br>Home to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal and nurture in the relentless pursuit of a cleaner, healthier world. We are a global team united by this purpose. Join us in our fight to make access to the highest quality hygiene, wellness, and nourishment a right and not a privilege.<br><br>​Sales​ <br>Our Sales teams help to deliver Reckitt's purpose by building shared success with our customers, making access to the highest quality hygiene, wellness, and nourishment possible in-stores and online. Within Sales, we're focused on achieving outperformance across all of our channels, operating in highly competitive categories. This focus results in a dynamic, fast paced environment where cross functional teams are encouraged to collaborate to achieve success. We have around 10,000 sales people across the world, within market roles and ranging in areas like Field Sales, Key Accounts, Trade Marketing and Category Development.<br><br>About the role <br></span><p>We are looking for a proactive and commercially minded Junior Trade Marketing Manager to join our Denmark team, supporting the OTC and Personal Care categories. Reporting directly to the Trade Marketing Manager, this role will play a key part in translating brand and category strategies into best-in-class commercial execution across the Danish market.<br>The successful candidate will act as a strategic link between Marketing and Sales, ensuring the effective implementation of trade activation plans, promotional programs, and channel strategies that drive category growth and strengthen in-store execution. This is an excellent opportunity for an ambitious professional who enjoys working autonomously, taking ownership of projects, influencing stakeholders, and translating consumer and customer insights into tangible commercial results.&nbsp;</p><br><br><br>Your responsibilities <br><ul> <li>Act as the key liaison between Brand and Sales teams, ensuring effective coordination and alignment of marketing initiatives and sales promotions to deliver a cohesive customer marketing program.</li> <li>Own the development, execution, and performance tracking of trade marketing programs designed to increase in-store visibility, sales performance, and market share, ensuring alignment with the 4P strategy and broader business objectives.</li> <li>Execute the annual Trade Marketing Plan, translating brand and category strategies into impactful customer and channel activation initiatives aligned with retailer calendars and category priorities.</li> <li>Develop channel strategies and lead the execution of associated plans across retail and pharmacy channels, supporting the achievement of category and commercial objectives.</li> <li>Prepare and manage promotional plans for key customers and channels, working closely with Sales teams to maximize commercial opportunities and business performance.</li> <li>Leverage category, shopper, customer, and market insights to identify growth opportunities and develop actionable recommendations that support business objectives.</li> <li>Monitor, evaluate, and report on the effectiveness of promotional activities and trade initiatives, identifying opportunities to optimize performance and maximize return on investment.</li> </ul><br><br>The experience we're looking for <br><ul> <li>Bachelor’s/Master’s degree in Marketing, Business Administration, Economics, or a related discipline.</li> <li>2-3 years of experience in Trade Marketing, Category Management, Sales, or Marketing. (Experience within the FMCG or pharmaceutical industry would be considered a strong advantage).</li> <li>Solid understanding of commercial execution, trade activation, customer marketing, and category growth principles.</li> <li>Proven analytical capabilities, including the ability to translate consumer, shopper, customer, and market insights into actionable business plans and recommendations.</li> <li>Strong stakeholder management, communication, and influencing skills, with a proven ability to build strong relationships and collaborate effectively across Sales, Marketing, Finance, and other business functions.</li> <li>A proactive, hands-on, and solution-oriented mindset, combined with the ability to work independently in a fast-paced, dynamic environment.</li> <li>Proficiency in Microsoft Excel and PowerPoint. Experience with Nielsen or Kantar would be considered an advantage.</li> <li>Fluency in English is required. Danish language skills would be considered a significant advantage.</li> </ul><br><br>The skills for success <br>Trade marketing, consumer and shopper insights, analytical thinking, sales and e-commerce data analysis, trade marketing execution, customer and channel strategy development, stakeholder management, influencing skills, cross-functional collaboration, results-driven mindset, proactive approach, commercial acumen, strategic thinking, growth mindset, adaptability<br> <br><br>What we offer <br>With inclusion at the heart of everything we do, working alongside our four global Employee Resource Groups, we support our people at every step of their career journey, helping them to succeed in their own individual way. We invest in the wellbeing of our people through parental benefits, an Employee Assistance Program to promote mental health, and life insurance for all employees globally. We have a range of other benefits in line with the local market. Through our global share plans we offer the opportunity to save and share in Reckitt's potential future successes. For eligible roles, we also offer short-term incentives to recognise, appreciate and reward your work for delivering outstanding results. You will be rewarded in line with Reckitt's pay for performance philosophy.<br><br>Equality <br>We recognise that in real life, great people don't always 'tick all the boxes'. That's why we hire for potential as well as experience. Even if you don't meet every point on the job description, if this role and our company feels like a good fit for you, we still want to hear from you. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, disability or medical condition; colour, ethnicity, race, citizenship, and national origin; religion, faith; pregnancy, family status and caring responsibilities; sexual orientation; sex, gender identity, gender expression, and transgender identity; protected veteran status; size or any other basis protected by appropriate law.<br><br><br> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><b>الهدف الوظيفي:</b></p><p>توسيع قاعدة العملاء وزيادة مبيعات منتجات العناية الشخصية (الصابون، المنظفات) في المناطق المستهدفة (صنعاء / عدن).</p><p><b>المسؤوليات الرئيسية:</b></p><ul><li>زيارة العملاء الحاليين بانتظام (السوبرماركت، منافذ البيع بالتجزئة) وفتح قنوات مبيعات جديدة.</li><li>عرض المنتجات وتحديد مزايا مواد التنظيف، وإقناع العملاء بالشراء.</li><li>تحقيق أهداف المبيعات الشهرية كما هو مطلوب.</li><li>جمع المستحقات المالية بشكل منتظم وتسليمها للإدارة.</li><li>مراقبة مستويات المخزون في مواقع العملاء وتقديم تقارير يومية عن نشاط السوق والتحصيلات.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2> <div data-jb-field="skills"><ul><li><b>المؤهل العلمي:</b> شهادة جامعية (يفضل في التسويق، إدارة الأعمال، أو المجالات ذات الصلة).</li><li><b>الخبرة العملية:</b> خبرة لا تقل عن <b>سنتين</b> في مجال مبيعات السلع الاستهلاكية سريعة التداول.</li><li><b>المهارات:</b> مهارات اتصال وتفاوض ممتازة، مع قدرة قوية على الإقناع وبناء علاقات متينة مع العملاء.</li><li><b>المتطلبات الأساسية:</b> تقديم <b>ضمان تجاري موثوق</b> ومراجع موثوقة.</li></ul><p><br></p></div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>We are Reckitt <br>Home to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal and nurture in the relentless pursuit of a cleaner, healthier world. We are a global team united by this purpose. Join us in our fight to make access to the highest quality hygiene, wellness, and nourishment a right and not a privilege.<br><br>​Marketing​ <br>Marketing is at the heart of Reckitt. We pride ourselves on our unique way of driving growth for some of the world's most loved and trusted health, hygiene and nutrition brands. Our purpose and fight are what motivates us to design and deliver distinctive communications throughout our consumer funnel, so that we deliver category growth as well as a positive impact on society. With extensive media and digital teams embedded throughout the organisation, we measure both our business and our societal impact. Our global teams lead on our overarching brand strategy, brand guardianship and innovation pipeline in close partnership with R&amp;D. Leaving our local marketing teams to deliver on our regional goals in partnership with our Sales teams. With the scale of our 2500 marketing community - alongside our leading-edge Marketing Academy - your opportunities to grow and upskill will be extensive.<br><br>About the role <br>Are you passionate about crafting marketing strategies that resonate with healthcare professionals and transform patient care? Reckitt is seeking a Manager Medical Marketing who will bridge the gap between science and consumer needs to propel our brand into homes and hearts worldwide. Dive into a role where you will oversee the journey of medical products from concept to market, ensuring our message of health and wellness is heard. With your expertise, our innovative healthcare solutions will reach further and improve lives – including your own.<br><br>Your responsibilities <br></span><p>- Responsibility within pain indication for annual professional marketing goals, strategy and budget incl.HCP media budget.<br>- Planning annual activities (conferences, HCP fairs and local meetings) in alignment with brand startegy.<br>- Remaining close to industry best practices and work with cross functional teams to drive values for Reckitt, incl. internal and external Stakeholder&nbsp; Management.<br>- Sales Materials: deliver well and timely executed materials &amp; claims, incl.adoption of global content to match local needs &amp; target group goals.<br>- Train new starters and HCP field teams on relevant formats, develop strategy &amp; manage execution, leverage content for Omnichannel Activation and measure Impact.<br>- HCP Media: Support to identify right channels, execute on time and monitor &amp; optimize on KPI basis.</p><br> <p>-Co-Manging multiple agencies with regards to HCP communication in alignment with internal stakeholders and according to brand strategy.</p><br><br><br>The experience we're looking for <br><p>- Preferably a Master's Degree, at minimum a Bachelor's degree.<br>- 2-3 years in Medical Marketing of Professional Relations preferably for OTC products or equivalent experience (e.g. RX, Medical Devices, Dermo-cosmetics, Healthcare agencies).</p><br> <p>- Native German or C1 level, English min. B2 level.<br>- Experience in the field of OTC advertising.</p><br> <p>- Nice to have experience in: sore throat, analgesics, hear burn and indigestion.<br>- A creative mindset for innovation, eager to learn and develop.<br></p><br> <br><br>The skills for success <br>Medical marketing, Digital activation to HCPs, Data Analytics, Digital strategy, Channel strategy, Medical Sales, Clinical sales knowledge,&nbsp; Capability building, New Product Development, Global Medical Affairs, Clinical Management.<br><br>What we offer <br>With inclusion at the heart of everything we do, working alongside our four global Employee Resource Groups, we support our people at every step of their career journey, helping them to succeed in their own individual way. We invest in the wellbeing of our people through parental benefits, an Employee Assistance Program to promote mental health, and life insurance for all employees globally. We have a range of other benefits in line with the local market. Through our global share plans we offer the opportunity to save and share in Reckitt's potential future successes. For eligible roles, we also offer short-term incentives to recognise, appreciate and reward your work for delivering outstanding results. You will be rewarded in line with Reckitt's pay for performance philosophy.<br><br>Equality <br>We recognise that in real life, great people don't always 'tick all the boxes'. That's why we hire for potential as well as experience. Even if you don't meet every point on the job description, if this role and our company feels like a good fit for you, we still want to hear from you. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, disability or medical condition; colour, ethnicity, race, citizenship, and national origin; religion, faith; pregnancy, family status and caring responsibilities; sexual orientation; sex, gender identity, gender expression, and transgender identity; protected veteran status; size or any other basis protected by appropriate law.<br><br><br> </div>