A highly receptive technical support employee who is proficient in using computers and the internet, with a passion for technology, a proactive spirit, and continuous follow-up skills.
Important Note: The employee will be fully trained on the company's systems after hiring.
Tasks and Responsibilities: Providing technical support to customers and resolving daily technical issues quickly and effectively.
Training customers on how to use the company's systems and explaining procedures in a simplified manner.
Preparing daily reports on completed tasks, collecting customer feedback, and submitting suggestions for improvement.
Requirements
Fast learner and trainee, with a commitment to work procedures and regulations.
Excellent computer, internet, and system/software handling skills.
Excellent technical comprehension and the ability to solve problems quickly.
Active and proactive, with a passion for the technology field and professional development. Patience and tolerance in dealing with customers and following up without boredom.
High organizational skills, communication skills, and the ability to provide clear explanations.
موظف دعم فني عالي الاستيعاب ومتمكن من استخدام الحاسوب والإنترنت، لديه شغف بالتقنية وروح مبادرة ومتابعة مستمرة
ملاحظة مهمة: سيتم تدريب الموظف على أنظمة الشركة بالكامل بعد التوظيف.
المهام والمسؤوليات تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل التقنية اليومية بسرعة وفعالية.
تدريب العملاء على استخدام أنظمة الشركة وشرح الإجراءات بشكل مبسط.
إعداد تقارير يومية بالمهام المنجزة، وجمع ملاحظات العملاء ورفع اقتراحات تحسين.
المتطلبات
سرعة في التعلم والتدريب والالتزام بإجراءات وقوانين العمل
مهارة ممتازة في استخدام الحاسب والإنترنت والتعامل مع الأنظمة والبرامج.
استيعاب فني ممتاز وقدرة على حل المشكلات بسرعة.
نشيط مبادر، يحب مجال التقنية والتطور فيه. صبر وسعة صدر في التعامل مع العملاء والمتابعة بدون ملل.
تنظيم عالي ومهارة تواصل وشرح واضح.