Job Description

من نحن: شركة سام الكترونكس المحدودة وكيل منتجات سامسونج في اليمن.
المسمى الوظيفي: مدير الصيانة. 
مكان العمل: صنعاء
الإدارة: إدارة الصيانة
المدير المباشر: المدير العام او من ينوب عنه.

المهام والمسؤوليات:

• التخطيط والإشراف على جميع عمليات الصيانة وقيادتها.
• تطوير خطة العمل وتحقيق أهداف الشركة المحددة لادارة الصيانة.
• متابعة جميع مراحل إجراءات الإصلاح والتركيب بدء باستقبال الجهاز وحتى استلام العميل للجهاز.
• متابعة الاصلاح على الضمان والرفع أولاً بأول للمطالبة بالتعويضات.
• متابعة الادخالات الخاصة بنظام GSBN.
• متابعة المراسلات الخارجية مع مركز الصيانة الرئيسي.
• اعداد طلبيات قطع الغيار الخارجية ومتابعة توريدها.
• عمل التقارير الشهرية الخاصة بالتعويضات من المركز الخارجي.
• متابعة أجهزة العملاء الداخلة للصيانة وعمل الحلول للمشاكل أولا بأول.
• إيجاد الحلول الأمثل للمشكلات والتعامل مع العملاء.
• تحديث وتقويم الاداء وتقسيمها على الفنيين والإشراف على إجراءات التنفيذ.
• مراقبة مخزون قطع الغيار وعملية طلبيات التوريدات لقطع الغيار بشكل مستمر.
• التأكد من التزام جميع العاملين بالقسم بسياسات وإجراءات السلامة.
• تحديد جداول الإصلاح وتقييم تقديرات تكلفة الإصلاح.
• متابعة عمليات المدخلات المرحلية اليومية وسجلات الصيانة طبقاً للنظام الالي المتبع.
• تطبيق عملية إجراءات الجودة المعمول بها وفق سياسة الشركة.

 شروط المطلوبه:

1-    بكالوريوس في الهندسة الالكترونية أو تخصص ذو صلة.
2-    خبرة لا تقل عن 5 إلى 10 سنوات.
3-    اجادة اللغة الإنجليزية (كتابةً ونطقاً) شرط أساسي.
4-    القدرة على تقديم الحلول التقنية.
5-    القدرة على العمل في حالات الضغط والتعامل مع المشكلات الطارئة.
6-    مهارات تواصل قوية قادرة على التعامل مع فرق متعددة التخصصات.

About Us: Sam Electronics Limited, authorized distributor of Samsung products in Yemen.

Position : Maintenance Manager  
Location: Sana'a  
Department: Maintenance Department  
Direct Supervisor: General Manager or designee.

Responsibilities and Duties

• - Plan, supervise, and lead all maintenance operations.
• - Develop the work plan and achieve the company’s objectives for the maintenance department.
• - Monitor all stages of repair and installation procedures, from device reception to client handover.
• - Follow up on warranty repairs and promptly file compensation claims.
• - Manage entries related to the GSBN system.
• - Oversee external correspondence with the main service center.
• - Prepare orders for external spare parts and track their supply.
• - Generate monthly reports regarding compensation from the external center.
• - Monitor customer devices entering maintenance and provide timely solutions to issues.
• - Find optimal solutions to problems and handle customer interactions.
• - Update and evaluate performance, assigning tasks to technicians and supervising implementation.
• - Monitor spare parts inventory and continuously manage supply orders.
• - Ensure all department employees adhere to safety policies and procedures.
• - Establish repair schedules and assess repair cost estimates.
• - Follow up on daily input processes and maintenance records according to the established automated system.
• - Implement quality procedures in accordance with company policy.

Required Qualifications

1. Bachelor’s degree in Electronic Engineering or a related field.
2. Experience of 5 to 10 years.
3. Proficiency in English (both written and spoken) is essential.
4. Ability to provide technical solutions.
5. Capability to work under pressure and manage urgent issues.
6. Strong communication skills to work with multidisciplinary teams.