Job Description
المسمى الوظيفي: مشرف الصالة المصرفية
المكان: عدن
نحن بنك نبحث عن شخصية قيادية ومهنية للانضمام إلى فريقنا للعمل كمشرف صالة مصرفية. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن إدارة العمليات اليومية للصالة، وتقديم خدمة عملاء متميزة، وضمان تحقيق أهداف الفرع.
المسؤوليات الرئيسية:
- الإشراف بشكل مباشر على أداء الصالة المصرفية، وضمان تقديم خدمات مصرفية عالية الجودة لجميع العملاء.
- إدارة وتوجيه فريق عمل الصالة، بما في ذلك مشرفي العمليات والخدمات، لضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل فعال وسريع، وتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر.
- إعداد تقارير دورية عن أداء الصالة، وتحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف، واقتراح الحلول لتحسين الأداء.
- ضمان الامتثال للإجراءات واللوائح الداخلية للبنك، وكذلك اللوائح التنظيمية.
- المشاركة في تطوير منتجات وخدمات جديدة، وتحسين العمليات الحالية.
- الإنابة عن مدير الفرع في حال غيابة.
المؤهلات المطلوبة:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الخدمات المصرفية، مع تفضيل الخبرة في إدارة الفرع.
- مهارات قوية في القيادة والإدارة.
- مهارات ممتازة في التواصل والتفاعل مع العملاء والموظفين.
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات.
- مهارات تحليلية قوية.