نبحث عن موظف لبق ومتمكن في التواصل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية
يكون مسؤولًا عن الرد على الرسائل والاستفسارات بسرعة واحترافية، وتحويل المحادثات إلى فرص مبيعات أو خدمة ناجحة.
المهام والمسؤوليات:
- الرد على رسائل العملاء عبر (واتساب).
- فهم احتياجات العميل وتقديم المعلومات أو العروض المناسبة.
- التعامل مع الاعتراضات بأسلوب مهني وتحفيز العميل على الشراء أو الحجز.
- تسجيل الطلبات أو الملاحظات وإحالتها إلى الأقسام المختصة.
- المحافظة على صورة إيجابية للشركة من خلال أسلوب تواصل راقٍ وسريع.
المؤهلات المطلوبة:
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو التسويق عبر المحادثة.
- مهارة عالية في الكتابة والتحدث باللغة العربية.
- اللباقة، الصبر، والقدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء.
- سرعة في الرد، ودقة في تنفيذ المهام.
- يفضّل من لديه شهادة أو تدريب في التسويق الإلكتروني أو خدمة العملاء.
المميزات:
- إمكانية العمل عن بُعد أو في المكتب حسب النظام.
- تدريب وتطوير مستمر في مهارات التواصل وخدمة العملاء.