Job Description
المسمى الوظيفي: موظف خدمة عملاء
المكان: صنعاء
العدد المطلوب: 3
نحن بنك يسعى جاهدا ليكون الرائد في تقديم الخدمات المصرفية من خلال تلبية احتياجات العملاء المتنوعة، والابتكار في تقديم هذه الخدمات مع الحرص على التوسع وتعزيز وجودنا في جميع انحاء اليمن.
المهام والمسؤوليات:
- استقبال العملاء والترحيب بهم وتقديم المساعدة لهم في جميع معاملاتهم المالية.
- الإجابة على أسئلة العملاء بشكل دقيق وواضح.
- التأكد من سلامة جميع الوثائق والمتطلبات اللازمة لإجراء أي معاملة.
- معالجة معاملات العملاء بشكل سريع وفعال.
- تقديم المشورة المالية للعملاء بشكل مهني.
- بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ على رضاهم.
- المساهمة في تحقيق أهداف خدمة العملاء للبنك.
المؤهلات والمهارات المطلوبة:
- بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء لا تقل عن سنة في جهة مماثله.
- مهارات تواصل ممتازة شفهية وكتابية.
- مهارات حلّ المشكلات.
- مهارات العمل الجماعي.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- مهارات الحاسوب الأساسية.
- ان يكون شخص إيجابي ومتفائل ولديه شغف في خدمة الآخرين.
مزايا العمل:
- راتب تنافسي.
- بيئة عمل إيجابية.
- فرص للتطوير المهني.
- تأمين صحي واجتماعي..