- السكرتيرة هي إحدى الموارد البشريّة في الوحدة التنظيميّة التابعة لمديري الإدارات في أيّ مؤسسة أو شركة، حيث تقوم بالأعمال المكتبية، وتساعد رئيسها في أداء أعماله وتنظيم وقته
- بالتالي اختصار الوقت والجهد عليه، ولا تكاد تخلو منشأة أو مؤسسة من وجود سكرتيرة داخلها
- تختلف مهام السكرتيرة العامّة عن مهام السكرتيرة الفنيّة والتنفيذيّة
حيث تقوم مهامها العامّة على
- تنظيم العمل، وسياسته داخل المكتب
- تحديد مواعيد المقابلات، واجتماعات المدير، وفقاً لجدول أعمال
- تحديد مواعيد المقابلات، واجتماعات المدير، وفقاً لجدول أعماله
- ترتيب وتنظيم الملفات، والمستندات المختلفة التي تقوم عليها أعمال الإدارة
- استقبال الرسائل الكتابية، والمكالمات، والفاكسات، ورسائل البريد الإلكترونيّ، وعرضها على المدير في أوقات محددة، والرد عليها