موظف/موظفة دعم فني (Technical Support)
نبحث عن موظف/موظفة دعم فني عالي/ة الاستيعاب ومتمكن/ة من استخدام الحاسوب والإنترنت، لديه/ا شغف بالتقنية وروح مبادرة ومتابعة مستمرة.
المهام والمسؤوليات
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل المشاكل التقنية اليومية بسرعة وفعالية.
- تدريب العملاء على استخدام النظام/الخدمات وتوضيح الإجراءات بشكل مبسط.
- التعامل مع إعدادات الشبكات الأساسية (اتصال، مشاركة، إعدادات IP… إلخ).
- تعريف وتثبيت الأجهزة الطرفية مثل الطابعات والماسحات وغيرها.
- إعداد تقارير يومية بالمهام المنجزة، وتجميع الملاحظات من العملاء ورفع اقتراحات تحسين واضحة.
المتطلبات
- مهم جداً: سرعة في التعلم والتدريب والالتزام بإجراءات وقوانين العمل.
- مهارة ممتازة في استخدام الحاسب والإنترنت والتعامل مع الأنظمة والبرامج.
- معرفة جيدة بأساسيات الشبكات وأجهزة الكمبيوتر.
- مهارات جيدة في Excel.
- استيعاب فني ممتاز وقدرة على تشخيص المشكلة وحلها بسرعة.
الصفات المطلوبة
- نشيط/ة، مبادر/ة، يحب/تحب مجال التقنية والتطور فيه.
- صبر وسعة صدر في التعامل مع مختلف العملاء والمتابعة بدون ملل.
- تنظيم عالي ومهارة تواصل وشرح مبسّط.
ملاحظات
- يشترط الكفاءة والمهارة والشغف في مجال التقنية
إذا تحب/ين التقنية وتستمتع/ين بحل المشاكل ومساعدة الناس—هذه الوظيفة لك.
توفر الشركة تدريب الموظف/ـة على أنظمة الشركة بالكامل بعد التوظيف